原標題：建行濟寧微山支行：上門服務年邁老人，優質服務獲好評

來源：大眾報業·齊魯壹點

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近日，建行濟寧微山支行接到一位老年客戶的求助電話。該客戶因遺忘銀行卡取款密碼，且因年邁體弱和惡劣天氣無法親自前往銀行辦理密碼重置手續，導致養老金及日常開支受影響。了解到這一情況后，該行迅速響應，立即安排專人攜帶設備前往客戶家中提供上門服務。

在客戶家中，工作人員一直耐心與客戶進行溝通，仔細核對其身份信息，并嚴格按照業務流程，順利為其辦理了密碼重置手續。服務完成后，客戶連聲表示感謝：“原以為會很麻煩的事情，銀行的同志們都幫我們想到了、做到了，真是解了我們的大難題，太謝謝你們了！”

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。在今后的工作中，建行濟寧微山支行將秉持以人為本的理念，持續傾聽民生訴求，解決群眾實際困難，讓金融服務的每一步都走得更實、更暖。

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