原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南起步區(qū)分行上門服務(wù)彰顯社會(huì)責(zé)任，熱心為民傳遞農(nóng)行溫情

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南起步區(qū)分行上門服務(wù)彰顯社會(huì)責(zé)任，熱心為民傳遞農(nóng)行溫情

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

在繁忙的都市生活中，農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南起步區(qū)分行始終堅(jiān)守著服務(wù)大眾的初心，不僅在柜臺(tái)內(nèi)為客戶提供專業(yè)、高效的金融服務(wù)，更將這份關(guān)懷延伸到了那些行動(dòng)不便、無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)的特殊客戶身邊，展現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。

近日，客戶魏大爺急需辦理一項(xiàng)重要的銀行業(yè)務(wù)，但由于癱瘓長(zhǎng)期臥床在家，生活無(wú)法自理，無(wú)法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。魏大爺和他的家人為此感到十分焦慮和無(wú)助，為此，客戶家屬來(lái)到濟(jì)南起步區(qū)分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行咨詢幫助。

在得知魏大爺?shù)睦Ь澈螅r(nóng)行員工迅速做出反應(yīng)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解了情況，并向他們承諾會(huì)盡快安排工作人員上門服務(wù)，解決魏大爺?shù)碾y題。

為了確保上門服務(wù)的順利進(jìn)行，工作人員進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備。他們仔細(xì)核對(duì)了所需的業(yè)務(wù)資料和相關(guān)手續(xù)，同時(shí)協(xié)調(diào)安排了經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的員工組成上門服務(wù)小組。在出發(fā)前，服務(wù)小組再次與魏大爺?shù)募覍贉贤ǎ_認(rèn)了上門時(shí)間和具體地址，并囑咐家屬提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

工作人員到達(dá)客戶家后，首先向魏大爺耐心地解釋了業(yè)務(wù)辦理的流程和相關(guān)注意事項(xiàng)，確保魏大爺對(duì)整個(gè)過(guò)程有清晰的了解。由于魏大爺身體虛弱，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持清醒的狀態(tài)，工作人員在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中格外細(xì)心和耐心。他們放慢語(yǔ)速，提高音量，一遍又一遍地重復(fù)關(guān)鍵信息，直到魏大爺完全理解為止。在填寫相關(guān)表格和文件時(shí)，工作人員更是親自協(xié)助魏大爺，一筆一劃地指導(dǎo)他簽字確認(rèn)。

在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，工作人員始終保持著高度的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。他們嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度和操作流程，認(rèn)真核實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。同時(shí)，他們還不忘關(guān)注魏大爺?shù)那榫w和感受，不斷給予他鼓勵(lì)和安慰，讓他在輕松愉快的氛圍中完成了業(yè)務(wù)辦理。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的努力，服務(wù)小組終于成功地為魏大爺辦理好了業(yè)務(wù)。當(dāng)工作人員將相關(guān)的資料交到魏大爺手中時(shí)，他的臉上露出了欣慰的笑容。他緊緊地握住工作人員的手，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們，農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)真是太好了！要不是你們上門來(lái)幫忙，我真不知道該怎么辦才好。”

魏大爺?shù)募覍僖矊?duì)農(nóng)業(yè)銀行的上門服務(wù)表示了衷心的感謝。他們說(shuō)：“在我們最困難的時(shí)候，農(nóng)業(yè)銀行伸出了援手，讓我們感受到了真正的溫暖和關(guān)懷。你們的服務(wù)不僅解決了我們的實(shí)際問(wèn)題，更讓我們對(duì)銀行的信任和好感倍增。”

一直以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行起步區(qū)分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大客戶提供更加個(gè)性化、多元化的金融服務(wù)。特別是對(duì)于那些老弱病殘等特殊客戶群體，分行更是給予了特別的關(guān)注和照顧，通過(guò)上門服務(wù)、綠色通道等方式，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，讓每一位客戶都能享受到平等、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

在未來(lái)的工作中，農(nóng)業(yè)銀行起步區(qū)分行將繼續(xù)秉承這一服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的服務(wù)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。