原標題：建行濰坊青年路支行：小輪椅推出“暖服務”

來源：感知山東

原標題：建行濰坊青年路支行：小輪椅推出“暖服務”

來源：感知山東

一輛輪椅，一杯茶水，一句安慰的話語，建行濰坊青年路支行用這些微小的細節，堅守著“做一家有溫度的銀行”的初心，切實為群眾護好“錢袋子”，辦好“煩難事”。

近日，該行正像往常一樣緊張而有序的忙碌著，一輛車停在網點門前，一位大哥急匆匆地從電動車上下來，來到了大堂，“我們想要辦銀行卡，可是老人走不了路可怎么辦呀”，經過與大哥溝通后，大堂經理了解到大哥的父親需要辦理一張銀行卡，但因其骨折而導致行動不便致使無法自行走進大廳。大堂經理立刻從便民服務設施柜中推出了輪椅，通過無障礙坡道推到車前，又與大哥一起將大爺抬到輪椅上。親切地說著“大爺辦理什么業務，我推著你進去慢慢辦理，不用著急”。

大哥驚訝地說：“你們這連輪椅都有啊，可真是周到啊！”。在工作人員耐心地服務下，很快為大爺開立了銀行卡，辦理完后柜員雙手為這位大哥遞上了銀行卡，辦理完畢后，網點工作人員又將老人原路推送至車上。

大哥向工作人員連聲道謝“你們的服務太周到了，又懂業務又有禮貌！”貼心的服務得到了大哥及家屬的肯定和信任。小小的舉動，感動了客戶，拉近了銀行與客戶之間的距離。

從無障礙通道到柜臺窗口，一系列細致又暖心的無障礙服務讓客戶享受到金融服務的溫度。近年來，建行濰坊青年路支行不斷完善網點服務和設施，尤其針對殘障人士、老年客戶等特殊群體，通過完善服務設施、服務細節、服務體系，努力消除他們在辦理金融業務時的困難和不便，增強特殊群體金融服務的獲得感和滿足感，深切感受建行優質服務的溫暖力量。

通訊員 魯啟軒 報道

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