原標題：互聯網+護理！臨沂市人民醫院智慧醫療讓服務更便捷、更有溫度

來源：臨報融媒

原標題：互聯網+護理！臨沂市人民醫院智慧醫療讓服務更便捷、更有溫度

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在臨沂客戶端訊 在這個信息科技高速發展的時代，互聯網正以前所未有的速度重塑各行各業的服務形態。臨沂市人民醫院緊跟時代步伐，積極探索“互聯網+護理服務”的新模式，將傳統護理服務與現代信息技術完美融合，為患者帶來了前所未有的便利與關懷。

啟航：“互聯網+護理服務”，架起健康橋梁

2021年12月21日，臨沂市人民醫院率先響應國家號召，啟動“互聯網+護理服務”項目，正式開啟了護理服務的新篇章。2023年7月，隨著與第三方平臺的成功對接，醫院借助微信公眾號和互聯網醫院雙通道，讓護理服務觸手可及。從產后的乳房護理到新生兒的黃疸監測，再到復雜的傷口管理與PICC維護，六大專業護理小組共計249人的精英護士團隊，憑借豐富的經驗和專業技能，為患者提供全方位、個性化的上門服務，累計已完成上門服務2116單，覆蓋20余項專科護理項目。

升級：云端專家，守護您身邊

針對慢性疾病患者及需要長期護理的群體，醫院于2023年5月推出線上護理咨詢服務，匯聚112名副高級以上的護理專家，通過互聯網醫院平臺，提供涵蓋34個護理咨詢類別的健康教育指導。無論身處何處，患者只需一鍵預約，即可享受到資深護理人員的專業解答與貼心指導。截至目前，已完成線上咨詢635單，跨越時空的距離，讓關愛近在咫尺。

規范：制度先行，確保安全無憂

為確保“互聯網+護理服務”的高標準運行，醫院細致梳理并制定了涵蓋上門服務、管理、應急三大板塊的規章制度，涉及23項上門操作流程、15項管理制度、3項應急事件處理預案。依據山東省“互聯網+護理服務”質量評價標準，專門出臺《“互聯網+護理服務”護理質量管理方案》，設立專項質控組織，細化督導檢查機制，組建六個專業督導小組，全方位保障護理服務的質量與安全。

成效：滿意百分百，溫暖千萬家

得益于這一系列前瞻性的布局與周密的執行，臨沂市人民醫院“互聯網+護理服務”獲得了患者及其家屬的一致好評，患者滿意度高達100%。

一位家住南坊的失能老人需定期更換胃管，在“互聯網+護理服務”模式上線之前，每次到醫院更換胃管都成了全家的一個大難題。因居住的小區沒有電梯，每次都需要家人背著老人上下樓，十分不便，家人也會擔心老人身體吃不消。在嘗試過上門護理服務之后，就徹底讓這一問題沒了后顧之憂。老人非常感激地說，“這以后更換胃管，家里人再也不用請假了，也不用擔心我的身體了，人民醫院護士的技術更是沒得說，在家里更換一樣放心！”護士上門服務也不僅限于患者下單的護理操作，還會根據每位患者情況詳細詢問居家飲食、活動、血糖、血壓控制情況，指導做腰椎操、頸椎操、踝泵運動、直腿抬高、康復訓練等，讓“互聯網+護理服務”模式更有溫度。

“互聯網+護理服務”不僅打破了地域限制，讓患者在家也能享受到醫院級別的專業護理，而且大大節省了時間和精力，真正做到了“以患者為中心”，詮釋了“互聯網+護理服務”的核心價值。臨沂市人民醫院將繼續乘著智慧醫療的東風，站在新的歷史起點上，秉承初心，不斷創新，讓更多患者享受到科技帶來的便捷與溫暖，書寫更多關于愛與生命的動人故事。

（臨報融媒記者 孔令華 通訊員 王小彤 徐麗麗）

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