來源:舜網
2024-10-08 16:06:10
原標題:旅客吞吐量90.5萬人次!山東各機場國慶假期圓滿收官
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原標題:旅客吞吐量90.5萬人次!山東各機場國慶假期圓滿收官
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“十一”國慶假期,山東省機場管理集團完成旅客吞吐量90.5萬人次,同比增長11.2%,旅客熱門出行航點主要為廣州、成都、深圳、哈爾濱、上海等城市。假期期間,集團各權屬機場從工作實際出發,進一步細化工作流程,持續優化真情服務舉措,努力為廣大旅客提供更加便捷、順暢、舒心的出行體驗。
濟南機場完成航班起降3058架次,運送旅客45.6萬人次,同比分別增長4.5%、9.1%。其中10月6日迎來客流高峰,單日旅客吞吐量超6.7萬人次,保障航班起降448架次,客流增長明顯。為更好滿足旅客出行需求,國慶首日濟南機場推出旅客線上服務平臺,全面呈現旅客須知、航班動態、行李保障、交通接駁、商業點位、投訴進程等各項服務信息,實現“一個平臺”為旅客提供“全鏈條、一體化”的服務保障。同時,濟南機場不斷加強人文關懷,加大對“老幼病殘孕”、無陪兒童、首乘旅客等關注力度,提供乘機引導、行李搬運、輪椅預約、綠色通道等一站式服務,切實為特殊旅客解難題辦實事。
國慶節首日,濟南機場在航站樓出發大廳舉辦了“喜迎國慶共譜華章”快閃活動,同時還特別策劃推出“微笑的你”國慶影像快閃活動,設置迎國慶創意打卡點,開展體驗調查問卷互動,用鏡頭記錄過往旅客的微笑與祝福。節前,濟南機場主進場路建成通車,為往來機場的旅客換乘接駁帶來了實際便利。為進一步提升旅客出行體驗,濟南機場優化調整停車收費標準,提前啟用航站樓前P1停車場,最大可提供停車位1300個,進一步滿足進出港旅客就近泊車需求。
煙臺機場積極協調航空公司增加運力,特別是針對旅客需求加密南京、鄂爾多斯、廣州、哈爾濱、長春等航線,并在航站樓出發大廳設置國慶主題節日景觀,為節日旅途營造濃厚的氛圍。節日期間,煙臺機場熱門的國內旅游目的地有北京、哈爾濱、西安、大連、武漢、成都、杭州、上海、沈陽、廣州等地,其中哈爾濱、西安、武漢、杭州等城市的航班客座率都達到90%以上。國際地區方面,韓國首爾、泰國曼谷、馬來西亞吉隆坡等地為假期的熱門選擇。“十一”假期,煙臺機場出入境總客流量超8000人次,同比增長超20%。為便利外籍旅客出行,國慶前夕,煙臺機場支付服務中心正式啟用,提供外卡刷卡、掃碼移動支付、取現等業務,可“一站式”滿足外籍旅客支付服務需求。
威海機場持續探索“航空+旅游”發展模式,積極協調航司加密上海、南京等熱點航班,并在此基礎上進一步優化航班時刻,滿足公商務旅客不同時段出行需求。同時,聚焦安全運行和真情服務,威海機場完善工作手冊,強化與駐場單位溝通協作,優化飛行保障、應急聯動等工作流程,在問詢、值機、安檢等上客區增設志愿者,提供自助設備協助使用、綜合交通引導服務,為無陪兒童、老年旅客、首乘旅客提供耐心講解、全程幫扶。此外,在航站樓擺放國慶主題景觀小品、宣傳海報、多彩掛飾,在人流密集時段開展主題宣講快閃活動,為來往旅客營造出熱烈喜慶、歡樂祥和的節慶氛圍。
臨沂機場新開/恢復至新加坡、福州航線,加密至上海、廣州、南寧等航線。于10月1日起正式開通T6路“空鐵專線”,打通了旅客服務“最后一公里”,使臨沂高鐵沿線縣區及周邊地區中轉旅客出行更加便捷,進一步連通周邊城市,讓旅客在機場和高鐵間的中轉更加順暢、舒適。開通首月,臨沂機場和臨沂北站的旅客均可免費乘坐,只需30分鐘即可直達。為確保節假日期間旅客出行安全、便捷、舒心,臨沂機場加大問詢、值機柜臺、登機口等區域巡視力度,發揮咨詢引導崗作用,嚴格執行首問責任制、首看責任制。針對首次乘機旅客,提供了從預約到登機的全程無憂服務;對于老年人、無陪兒童、行動不便等特殊旅客,提供發放標示貼,加開綠色通道、安排專人全流程引導等舉措;對于晚到旅客,加強識別、引導,并在航班結載前10分鐘開放晚到柜臺,安排引導員佩戴擴音設備,進一步給予晚到旅客提示,全力保障每一名旅客順利出行。
日照機場共執行航班204架次,完成旅客吞吐量2.5萬人次,同比增長25%,創造了通航以來國慶假期旅客吞吐量最高紀錄,同時也是繼今年暑期實現單日、單月吞吐量新高后又一次新紀錄。為滿足廣大旅客出行需求,日照機場積極溝通各航空公司,提高廣州、成都、哈爾濱、大連、鄂爾多斯等航班執行率,加密武漢航點至每周11班,加密南昌航點至每周7班。為應對假期出行客流高峰,日照機場提前謀劃、多措并舉,聚焦旅客需求與關切,加強在問詢、自助值機等繁忙崗位的巡視工作,主動提供引導、問詢答疑、秩序維護等志愿服務。重點關注特殊旅客出行需求,安排專人在值機柜臺為老幼病殘孕等特殊旅客辦理登機手續。優化航班登機指令發布程序,及時發布登機口提前排隊“預登機”指令,大幅縮短旅客排隊登機時間,提高機場保障資源整利用率。
東營機場多措并舉,全力做好旅客出行的各項保障工作。圍繞國慶節日特色,制定“專屬服務”方案,在航站樓內設置景觀雕塑、布置花卉綠植、升級服務設施,喜氣洋洋“盛裝”扮靚空港,為祖國獻上生日祝福;開展“喜迎國慶·共賀華誕”主題系列活動,通過設立現場打卡點、舞蹈表演、合唱歌曲等形式,給廣大旅客送上節日祝福;推出“國慶出行服務站”,增加服務引導員,為旅客提供首乘服務、旅游咨詢、行李打包、物品暫存等多元化服務;開展“大閘蟹”水產品運輸服務提升活動,實行“點對點、門到門”空運業務,服務延伸,方便貨主,提高航空貨物運輸的品牌影響力;持續加大航線宣傳力度,深入政府機關、高校、重點企業等不同領域,組織開展“航空集市校園行”等多場市場營銷活動;聯合各駐場商鋪推出多項有“溫度”的服務舉措,為老弱、女性旅客免費提供紅糖姜水,為購買特產等產品的旅客免費郵寄快遞,為特殊旅客免費打包餐食等服務,獲得廣大旅客點贊。
假期期間,菏澤機場共執飛17個國內主要城市航線,客流主要以返鄉探親、外出旅游為主,廣州、深圳、成都、杭州、大連等為熱門出行城市,部分航班客座率達90%以上。其中,10月1日、5日為客流高峰,日均旅客吞吐量均達3500余人次。為全力保障旅客順暢出行,菏澤機場強化服務保障,合理調整值班力量,根據航班進出港情況適時增開值機柜臺及安檢通道,縮短旅客排隊等待時間。在旅客值機、安檢、登機等服務環節增加流動服務崗,加強服務引導,及時為旅客提供問詢服務,并重點加強對殘疾人、老年人、無陪兒童及首次乘機等特殊旅客的關愛服務。
原標題:旅客吞吐量90.5萬人次!山東各機場國慶假期圓滿收官
作者:陳天宇 通訊員:劉亞楠
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