原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城支行：上門(mén)服務(wù)暖人心

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城支行：上門(mén)服務(wù)暖人心

來(lái)源：感知山東

近日，建行濟(jì)南歷城支行柜臺(tái)前迎來(lái)一位焦急的老人。老人手持一張社保卡，要求柜面服務(wù)人員代為支取，然而該社保卡處于暫停非柜面狀態(tài)。經(jīng)查詢(xún)，暫停原因是開(kāi)戶(hù)半年未使用，需持卡人激活方能正常取款。

經(jīng)服務(wù)人員細(xì)心詢(xún)問(wèn)得知，此卡為老人兒子所有，其兒子因殘疾長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法前來(lái)辦理激活，而此時(shí)又急需用錢(qián)。了解到老人的實(shí)際困難后，該行考慮到客戶(hù)行動(dòng)不便的實(shí)際困難，決定安排員工上門(mén)服務(wù)。

當(dāng)天下午，網(wǎng)點(diǎn)員工便來(lái)到老人家中進(jìn)行上門(mén)見(jiàn)證，并簽署特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)表，由老人代為辦理激活手續(xù)，使社保卡恢復(fù)正常取款功能，成功解決了老人的難題。老人深受感動(dòng)，連聲道謝，對(duì)該行的人性化服務(wù)深表滿(mǎn)意。

在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，建行濟(jì)南歷城支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)，他們急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，為特殊客戶(hù)群體提供貼心、便捷的服務(wù)。

通訊員 魯啟軒 報(bào)道

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。