原標題：日照聯通以“信號滿格”贏得“群眾滿意”

來源：齊魯晚報

原標題：日照聯通以“信號滿格”贏得“群眾滿意”

來源：齊魯晚報

近年來,日照聯通堅持以“以人民為中心”的發展思想,踐行央企責任擔當,把人民對美好生活的向往作為企業高質量發展的根本立場,筑網絡之基、固服務之本,努力創新服務方式、提高服務質量,以“百倍用心 十分滿意”的服務承諾,實現服務提升人民群眾美好數字生活的獲得感和幸福感。

日照聯通網紅主播安妮實地打卡“信號升格”

日照聯通積極落實工信部“信號升格”專項行動要求,通過多項創新舉措大力提升5G網絡覆蓋和用戶體驗。近日,日照聯通網紅主播與服務之星在直播間現場測試了萬平口海洋公園和某生活區地下車庫的信號情況,直觀地向廣大客戶展示了聯通網絡優化的實際成果,將“聯通好服務 用心為客戶”的服務承諾轉化為實際行動,贏得廣大客戶的高度認可與信賴。

本次直播地點選在了萬平口海洋公園廣場,巧妙借助熱門景點的吸引力通過順暢的網絡直播畫面和現場測速數據向網友們展示聯通5G網絡。直播中,網絡優化中心的工作人員介紹了當地的網絡優化情況。在住宅小區覆蓋方面,日照分公司提出了“煙花式”覆蓋方案通過中間開花、四周擴散的新方式,提升了單站效能,并且多措并舉提升居民區地下車庫網絡覆蓋,創新性推出“利舊大板狀天線”的地停覆蓋方案,成功實現日照市約90%的小區地下停車場信號滿格,滿足用戶通話和上網需求。在優化人員的引導下,主播一行人到附近的小區實測了地庫的信號情況,展示了聯通5G網絡的優化成效。

服務之星在線分享“聯通好服務”

通過直播連線的方式,日照邀請了多位服務之星分享服務故事、推廣服務舉措。

客服熱線服務之星殷方麗以技術打動客戶,在線快速把握客戶網絡需求,提供優化建議,改善客戶用網體驗,提升服務價值,也因此贏得客戶的信賴,不少客戶指定找她辦理寬帶業務,她一個月的新發展業務量是可以達到50+。

智家工程師服務之星莊杰分享了寬帶維修過程中,幫助老人識別手機上的詐騙信息,及時防止了老人受騙的暖心故事。莊杰在維修寬帶的過程中,客戶張大爺收到一個短信,說他中獎了一臺蘋果手機要求提供銀行賬戶等信息領獎。張大爺拿著短信向莊杰咨詢如何聯系對方并領取獎品。莊杰立即向大爺科普了防詐信息。同時,他又根據客戶情況耐心的給大爺手機進行了調測,調大聲音、選大字體,調好老年模式,幫老人導入聯系人、通話記錄、短信等內容,他又重新給老人下載安裝好常用的軟件,并且手把手的教會老人使用智能手機。張大爺熱心地非要留他在家吃晚飯。

在新時代征程上,日照聯通始終堅持“以人民為中心”的初心使命,持續推進“服務再升級”“信號再升格”專項行動走深走實,通過“服務標兵”爭創活動促進窗口服務品質飛躍式提升,同時依托系列創新舉措和技術優化加速推動文旅景區、住宅小區、高等院校等重點場景5G網絡深度要蓋能力提升,為用戶打造無縫連接、高速流暢的網絡體驗,努力踐行“聯通好服務 用心為客戶”,用實際行動擦亮聯通高品質服務名片,推動日照聯通服務質量再上新臺階。

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