原標題：強化老年溝通，深化人文關懷，濟南四院開展老年溝通技巧專項培訓

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：強化老年溝通，深化人文關懷，濟南四院開展老年溝通技巧專項培訓

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齊魯晚報·齊魯壹點 郭蕊 通訊員 陳麗艷

在臨床護理的工作中，有效的溝通技巧猶如橋梁，對于提升患者滿意度、確保治療效果具有重要意義。尤其在與老年患者溝通的過程中，這一能力顯得尤為重要。近日，濟南市四院護理部老年護理學組聯合導管安全組精心組織了一場“老年綜合評估的溝通技巧”專項培訓，旨在助力新入職護士及護理實習生在溝通的藝術上更上一層樓。

培訓伊始，濟南市第四人民醫院全科醫學科的李芹護士長深刻闡述了溝通在護理工作中的核心地位，良好的溝通技巧不僅能夠加深醫患間的信任紐帶，還能有效規避醫療糾紛，進一步提升患者的治療效果和生活質量。隨后，李芹護士長以豐富的理論知識和實踐經驗為依托，生動詮釋了溝通的定義、要素、過程與方法，以及溝通的基本原則與技巧，為新入職護士及實習生們構建了一座堅實的理論基石。

為深化理解，李芹護士長還細致分析了影響溝通的多重因素，包括文化背景、心理狀態、生理狀況等，并特別強調了聽力障礙對溝通的潛在挑戰。緊接著，來自全科醫學科的王陳護士和龐長威護士通過情景劇表演“與聽力障礙的老人進行防跌倒的健康宣教”，生動展現了如何在實際操作中與聽力障礙的老年人進行有效溝通。他們憑借調整語速、音量、運用手勢和圖片等策略，確保了信息的精準傳遞。

同時培訓還增設角色扮演環節，讓新入職護士及實習生親身體驗了與老年人溝通的實際場景。通過模擬與聽力障礙老人的對話，使他們不僅鞏固了所學知識，還顯著提升了實踐操作能力。

通過此次培訓，不僅讓新入職護士及實習生他們掌握了諸多實用的溝通技巧，還增強了在實際工作中應用這些技巧的信心。更堅定了他們為老年患者提供卓越護理服務的決心。未來，護理部將定期舉辦類似培訓活動，持續關注新入職護士及護理實習生的成長與發展，不斷提升他們的專業技能和服務水平。

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