原標題：農行濟南文苑支行：用心傾聽需求，專業(yè)高效回應

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

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近期農行濟南文苑支行收到了一位客戶的求助，原來遇到了家里老人生病急需用錢，又忘記了存折密碼而老人無法親自到銀行辦理業(yè)務的困境。

銀行工作人員在了解情況后，立即上報為老人提供上門服務，當日網點兩名工作人員前往老人家中，與老人本人核實情況。在確認老人的真實身份和意愿后，老人授權其兒子到銀行辦理密碼修改和取款業(yè)務。

最終，老人的兒子成功修改了密碼并取出了存款，為老人的治療提供了及時的資金支持。他由衷地感謝銀行工作人員的貼心服務和專業(yè)精神，稱贊他們不僅解決了他的燃眉之急，更讓他感受到了社會的溫暖和關懷。

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