齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月31日訊 （山東經(jīng)濟廣播記者 朱帥）近日，一位60歲左右的女性客戶收到了一條看似普通卻暗藏玄機的短信。短信內(nèi)容顯示來自【陽光消費】，聲稱該客戶的會員已生效，會員費用為每月800元，一年9600元，并將在當日從客戶名下賬戶扣除結算，還提供了一個客服電話。客戶看到短信后感到十分困惑，因為自己并沒有開通此類會員服務。
幸運的是，該客戶來到了建行濟寧紫金城支行進行咨詢。工作人員在了解情況后，立即警覺起來，判斷這很可能是一起典型的電信詐騙。工作人員首先告知客戶不要輕易撥打短信中的電話或進行任何操作。隨后展開調(diào)查。他們對短信內(nèi)容進行了詳細分析，發(fā)現(xiàn)短信中的【陽光消費】來源不明，且這種未經(jīng)客戶同意便強行扣除高額會員費的方式極不符合正常的商業(yè)操作流程。同時，查看了客戶的賬戶情況，確保沒有異常的資金流動。為了進一步核實，陳經(jīng)理聯(lián)系了相關監(jiān)管部門和電信運營商，確認該短信的真實性。經(jīng)過多方查證，確定這是一條詐騙短信，目的是誘騙客戶撥打所謂的客服電話，進而套取客戶的個人信息和銀行賬戶信息，實施詐騙。
在確認這是電信詐騙后，工作人員為客戶詳細講解了常見的電信詐騙手段和防范方法，提醒客戶要時刻保持警惕，不要輕信來歷不明的短信和電話。客戶對銀行工作人員認真負責的態(tài)度和專業(yè)的處理方式表示衷心的感謝。
建行濟寧紫金城支行長期以來高度重視客戶資金安全，通過加強員工培訓，不斷提高風險管控和服務能力，有效防范和堵截電詐、洗錢等風險犯罪事件。
