原標題：?山東移動昌邑分公司“心級服務”護航消費者權益與數智生活?

來源：魯網

原標題：?山東移動昌邑分公司“心級服務”護航消費者權益與數智生活?

來源：魯網

魯網3月14日訊 在“3.15國際消費者權益日”到來之際，山東移動昌邑分公司（以下簡稱“昌邑移動”）聯合昌邑市市場監督管理局、公安局等40余家單位及企業，在全福元商業區開展“3.15國際消費者權益日”主題宣傳活動。聚焦暖心服務、反詐宣傳、權益守護等主題，打造“心級服務矩陣”，著力提升消費者服務體驗，筑牢民生安全保障防線。

?多元服務場景，推動消費透明化?。活動現場，昌邑移動設立咨詢服務臺和智家產品體驗區，工作人員通過移動云辦公系統現場查詢數據，為20余位消費者解答關于寬帶資費、流量套餐及權益應用等熱點問題，并結合數據可視化展示與清晰解讀，推動消費流程透明化，進一步提升客戶服務滿意度。

數智賦能民生，深化“銀發族”關愛。在智家產品體驗區，智能安防設備、移動血壓儀及購機國補政策等成為關注焦點。工作人員為10余位中老年人提供免費血壓測量服務，并通過現場演示與互動講解，幫助老年群體掌握智能設備操作技巧，助力跨越“數字鴻溝”。

織密反詐防護網，守護群眾“錢袋子”。反詐宣傳小隊現場分發防詐宣傳資料100余份，指導市民下載國家反詐中心APP，并詳細講解“偽基站識別五步法”及反詐工具使用技巧，以案例解析與實操指導提升群眾防范意識，切實筑牢反詐安全屏障。

未來，昌邑移動將持續以“心級服務”理念落實民生保障，通過優化通信服務、深化反詐宣傳及推廣數智化產品，進一步履行央企社會責任，讓信息惠民成果惠及更多群眾，持續擦亮“濰坊市放心消費示范單位”金字招牌。（通訊員：尹藝媛 姜振成）

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