原標(biāo)題：青島稅務(wù)：優(yōu)化服務(wù)助力個稅匯繳

來源：青島日報

原標(biāo)題：青島稅務(wù)：優(yōu)化服務(wù)助力個稅匯繳

來源：青島日報

2024年度個人所得稅綜合所得匯算工作于2025年3月啟動。國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局針對納稅人普遍關(guān)注的年終獎計稅方式優(yōu)化、醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除標(biāo)準(zhǔn)等熱點(diǎn)問題，持續(xù)提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)方式，青島開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅廳設(shè)置了“個稅服務(wù)專窗”提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)，動態(tài)更新電子導(dǎo)稅屏的申報指引視頻。特別針對贍養(yǎng)老人、繼續(xù)教育等專項(xiàng)扣除項(xiàng)目，工作人員運(yùn)用案例解析方式，幫助納稅人快速理解政策適用標(biāo)準(zhǔn)，同時開通“綠色通道”服務(wù)特殊群體，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一站式”辦理。

提升政策輔導(dǎo)實(shí)效，該局提前部署專項(xiàng)服務(wù)行動，組建政策研讀專班深入解析《個人所得稅匯算清繳管理規(guī)程》，系統(tǒng)梳理以往年度高頻咨詢事項(xiàng)，制作可視化操作指引與政策問答手冊，通過將專業(yè)稅收術(shù)語轉(zhuǎn)化為生活化表述，幫助納稅人輕松掌握匯繳要點(diǎn)。

精準(zhǔn)對接服務(wù)需求，稅務(wù)人員主動開展“互動式問診”服務(wù)，通過現(xiàn)場征詢與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，收集納稅人關(guān)于申報流程、系統(tǒng)操作等六大類意見建議37條，建立問題臺賬，實(shí)施銷號管理。這種“你問我答”的雙向溝通機(jī)制，既解答了個性化疑問，又為服務(wù)優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐。

據(jù)介紹，該局將持續(xù)推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，通過線上直播課堂、線下智能輔導(dǎo)等多樣化手段，構(gòu)建“精準(zhǔn)推送+智能互動”的政策輔導(dǎo)雙輪驅(qū)動新模式，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感。

自3月1日開展2024年度個人所得稅綜合所得匯算清繳工作以來，青島市稅務(wù)局通過稅務(wù)公眾號、網(wǎng)站、廣播電視、新聞媒體等渠道廣泛開展匯算政策宣傳，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)通過發(fā)送手機(jī)App站內(nèi)信、電話輔導(dǎo)、現(xiàn)場政策咨詢臺等方式幫助納稅人及時享受政策紅利，讓惠民政策深入人心。

傅軍 郇翔宇

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。