原標題：山東青島：科技賦能流動人口服務(wù) 智能機器人傳遞城市溫度

來源：大眾網(wǎng)

原標題：山東青島：科技賦能流動人口服務(wù) 智能機器人傳遞城市溫度

來源：大眾網(wǎng)

3月24日，由青島市公安局主辦，嶗山區(qū)委政法委、青島市公安局嶗山分局承辦，青島城運控股交運集團協(xié)辦的“青島市流動人口服務(wù)管理宣傳周”啟動儀式在青島汽車東站舉行。“歡迎來到青島，辦理居住證既可通過愛山東app網(wǎng)上操作，也可到居住地派出所現(xiàn)場辦理！”人形機器人“平安”身穿警服在活動中亮相，精準回答公安戶籍業(yè)務(wù)相關(guān)問題，贏得在場群眾的陣陣掌聲。據(jù)了解，這是人工智能技術(shù)深度融入居住證線上辦理與電子證照跨場景的一次創(chuàng)新應(yīng)用。目前，青島公安依托智慧平臺，健全完善“警格＋網(wǎng)格”機制，實現(xiàn)精準服務(wù)，以科技之力推動流動人口享受就業(yè)、醫(yī)療等均等化的公共服務(wù)，讓“來了就是青島人”的包容理念融入城市治理實踐。

3月24日，智能機器人“平安”亮相青島市流動人口服務(wù)管理宣傳周活動，為市民提供精準的公安戶籍政策解答。（張進剛 攝）

活動亮點紛呈 科技范點亮煙火氣

此次活動以“融匯青島服務(wù)同行”為主題，展現(xiàn)流動人口為城市發(fā)展做出的貢獻，突出城市為流動人口實現(xiàn)夢想提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溫暖氛圍。活動舉辦地選擇在流動人口聚集的重要交通樞紐汽車東站，不僅人流量大，還具有濃厚的煙火氣息，大大提高了市民的知曉度和參與度。活動當(dāng)天恰逢汽車東站百姓大集，站內(nèi)站外人頭攢動，熱鬧非凡。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)日汽車東站的總?cè)肆髁窟_到了五千余人次，其中近千人參與了活動的互動體驗和政策咨詢環(huán)節(jié)。許多前來市集購物的附近居民被精彩的節(jié)目和豐富的活動內(nèi)容吸引，也紛紛來到互動體驗區(qū)，沉浸式感受流動人口服務(wù)的便利與溫暖。

3月24日，市民群眾走進青島市流動人口服務(wù)管理宣傳周活動的戶政業(yè)務(wù)宣傳大集。（張進剛 攝）

活動伊始，科技公司代表、長途車駕駛員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員等共同登臺，帶來精彩的歌曲演唱《奔跑》。宣傳片《山海情深》以真實故事為例帶領(lǐng)大家走近城市奮斗者的身邊，感受他們對這座城市的歸屬與熱愛。“我和片中好多人一樣，也是從外地來到青島定居的，我也有同樣的感受，青島是一座包容性很強的城市，這里的生活和工作讓我感覺到這就是我的家。”外地來青工作的小杜說。

交運流動人口長途宣傳車揭牌活動環(huán)節(jié)，青島汽車東站工作人員劉俊介紹：“汽車東站是流動人口聚集的重要交通樞紐，設(shè)置長途宣傳車能夠更好貼近流動人口需求，讓流動人口在抵達青島的第一時間就能感受到城市的溫暖與關(guān)懷。”

3月24日，智能機器人“平安”亮相青島市流動人口服務(wù)管理宣傳周活動，為市民提供精準的公安戶籍政策解答。（張進剛 攝）

沉浸體驗服務(wù) 大數(shù)據(jù)跑出加速度

“歡迎來到青島，辦理居住證既可通過愛山東app網(wǎng)上操作，也可到居住地派出所現(xiàn)場辦理！”“身份證丟失，您到就近的戶籍派出所就可以辦理啦！”

活動現(xiàn)場，人形機器人“平安”忙得不亦樂乎，其精準的回答引得圍觀群眾連連稱奇。已在嶗山定居的創(chuàng)業(yè)者譚蓉蓉表示，她所在的賽飛特集團致力于將人工智能和機器人技術(shù)應(yīng)用于社會服務(wù)的各個領(lǐng)域，今年新研發(fā)的智能安全服務(wù)人形機器人，具備語音交互、情感識別等功能，可通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法為公安機關(guān)政策宣傳普及推廣提供個性化服務(wù)。

科技與人文交織的啟動儀式，正是青島以智慧化手段破解流動人口服務(wù)難題的縮影。近年來青島公安持續(xù)優(yōu)化流動人口服務(wù)舉措，大力推廣流動人口居住登記和居住證申領(lǐng)“網(wǎng)上辦”，積極推動居住證電子證照在教育、人社、醫(yī)保等14個部門29個場景的亮證應(yīng)用，真正實現(xiàn)居住證辦理零跑腿、辦事辦照免交證。2024年流動人口申報居住信息162．6萬條，申領(lǐng)居住證57．3萬張，全市居住證電子證照推廣率達99．86％。

3月24日，嶗山交警在活動中與小朋友互動，用“小手拉大手”倡導(dǎo)文明出行。（張進剛 攝）

警網(wǎng)融合聚力 綜治服務(wù)惠民生

活動期間，社區(qū)民警、網(wǎng)格員、流動人口長途宣傳車駕駛員代表、各行業(yè)代表登臺共同發(fā)表了平安建設(shè)倡議，呼吁社會各界共同參與平安青島建設(shè)，為流動人口提供更好的服務(wù)與保障。

嶗山分局人口管理服務(wù)大隊介紹，該區(qū)已構(gòu)建起“警格＋網(wǎng)格”人口管理服務(wù)長效工作機制：建立聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)網(wǎng)格員與社區(qū)民警信息互通，延伸精細化服務(wù)管理觸角末梢，推動一體聯(lián)動、高效運轉(zhuǎn)；網(wǎng)格員、社區(qū)民警聯(lián)合開展重點區(qū)域網(wǎng)格化巡查、走訪，收集社情民意，排查上報、協(xié)助化解矛盾糾紛226次；搭建警企實時交流聯(lián)動平臺，依托嶗山區(qū)開發(fā)的“嶗先辦”APP進行個性化服務(wù)，開展流動人口權(quán)益保障和享受公共服務(wù)政策宣講112次，服務(wù)群眾3．8萬人。

3月24日，智能機器人“平安”亮相青島市流動人口服務(wù)管理宣傳周活動，為市民提供精準的公安戶籍政策解答。（張進剛 攝）

堅持民意引領(lǐng) 向心力繪就同心圓

百姓大集的戶政攤位吸引了大量群眾駐足，民警詳細講解著辦理居住證可享有的權(quán)益和公共服務(wù)內(nèi)容，現(xiàn)場示范如何通過手機APP自主申報居住登記和辦理電子居住證。現(xiàn)場嶗山公安還設(shè)置了禁毒、刑警、交警、經(jīng)偵、治安和特巡警等多個宣傳攤位，通過仿真毒品展示、有獎知識問答等形式，揭露常見詐騙類型，有效提升人民群眾安全防范意識，增強自我保護能力。

“來了就是青島人”不單只是一句口號，更是青島對每一位流動人口的承諾與關(guān)懷，青島大力提升公共服務(wù)供給覆蓋，在勞動就業(yè)、住房保障、醫(yī)療衛(wèi)生、證照辦理等方面推行市民化待遇，推動流動人口融入青島。公安戶政部門提速實現(xiàn)非本市戶籍居民身份證10個工作日制發(fā)，設(shè)立企業(yè)服務(wù)站1400余個，常態(tài)化開展“登門辦”“集中辦”，累計服務(wù)群眾25萬人次。

此次流動人口服務(wù)宣傳周期間，青島公安戶政部門還將組織進社區(qū)、進企業(yè)、進工廠，廣泛開展宣傳活動，推進流動人口為城市治理建言獻策，助力平安青島建設(shè)，推動城市和諧發(fā)展。

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