原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室：暖心上門服務(wù)，精準(zhǔn)排憂解難

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室：暖心上門服務(wù)，精準(zhǔn)排憂解難

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“太感謝你們了！不辭辛苦地上門服務(wù)，幫了我們家大忙！謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”張先生激動(dòng)地說(shuō)，臉上洋溢著感激之情。

幾天前，張先生步履匆匆地走進(jìn)農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室，手里拿著母親的身份證，臉上帶著一絲焦慮。他想要為母親辦理存單和定期存折的密碼重置業(yè)務(wù)。大堂客服經(jīng)理熱情地迎了上去，耐心地詢問(wèn)情況。原來(lái)，張先生的母親病情較重，行動(dòng)不便，無(wú)法親自前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。

得知情況后，大堂客服經(jīng)理鄭重地對(duì)張先生說(shuō)：“您放心，我們會(huì)盡快安排工作人員上門核實(shí)，一定幫您解決這個(gè)問(wèn)題！”第二天一大早，兩位工作人員便馬不停蹄地來(lái)到張先生家，他們帶著專業(yè)的設(shè)備和溫暖的笑容，耐心地核實(shí)了張先生母親的情況及委托意愿。整個(gè)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，亦充滿了人文關(guān)懷。核實(shí)完畢后，張先生下午便順利來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

張先生對(duì)農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室的熱心、貼心、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口，對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助更是感激不盡。他動(dòng)情地說(shuō)：“你們的服務(wù)真的太好了，不僅解決了我的實(shí)際問(wèn)題，更讓我感受到了溫暖和關(guān)懷！”

一次簡(jiǎn)單的上門服務(wù)，只是農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室日常繁忙業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影。然而，對(duì)于像張先生母親這樣年齡較大、行動(dòng)不便的特殊群體來(lái)說(shuō)，這卻是一份沉甸甸的關(guān)懷和溫暖。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

農(nóng)行濟(jì)南和平支行營(yíng)業(yè)室始終秉承“以客戶為中心”的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位。每一位工作人員都耐心地為每一位客戶提供服務(wù)，努力解決客戶的問(wèn)題。他們用真誠(chéng)和專業(yè)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)，成為百姓身邊最貼心的銀行。

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