1937年4月24日,新華書店在延安清涼山創(chuàng)立,今年是新華書店成立八十周年。近年來,網(wǎng)絡(luò)書店勢如破竹,眾多實體書店日子很難過,紛紛改頭換面。去年9月16日,全省最大“高大上”的書店——山東書城正式開業(yè),在全省文化圈中鬧出了不小的動靜。在這輪大洗牌中,以新華書店為代表的實體書店如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型再出發(fā)?

濱州黃河三路新華書店的海瓷手繪活動。(資料片)

電商沖擊

逼實體書店轉(zhuǎn)型

19日,在位于濟(jì)南市市中區(qū)勝利大街56號的山東書城三樓,振華中學(xué)高二學(xué)生石浩群正在閱讀區(qū),翻看著《冰河世紀(jì)》。從3月份開始,每天中午放學(xué),他就成了山東書城的常客。

在書城二樓,吳振正在翻看一本心理學(xué)書籍,旁邊還放著一個水杯,他每天早上都會坐車40分鐘到這里來看書,還不時記著筆記。“這里環(huán)境能讓人看得進(jìn)書,有時候在這里呆一整天,中午就去一樓的餐飲吃點飯,非常方便。”

這兩年,細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn),我們身邊的新華書店氣質(zhì)悄然發(fā)生了變化。原來到書店看書站著累得腰疼,倚在書架上還常常遭遇營業(yè)員的“提醒”,如今,很多新華書店里都增加了閱讀專區(qū),書店中還遍布閱讀凳。

山東新華書店濟(jì)南分公司營銷部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前書城在一至四樓設(shè)置了專門休息區(qū),提供上千個座位。除了書籍,還有書吧、餐飲以及傳統(tǒng)文化展覽區(qū)和以古籍為主的“鎮(zhèn)店之寶”展覽。此外,還會不定期舉辦活動和沙龍,與讀者互動。

事實上,山東省新華書店系統(tǒng)門店的改造升級源于兩年前,截至目前,全省新華書店136家直營綜合性門店,已有78家門店以整體改造或局部改造的方式初步完成轉(zhuǎn)型升級。

“一進(jìn)書店,一種閱讀的感覺就撲面而來,這里是一個閱讀的場所,然后才是購書的店鋪。”市民趙先生去年剛從單位退休,每天去新華書店看書已經(jīng)成了他的生活習(xí)慣。

“最近幾年,受到電商的沖擊,濟(jì)南的一些老牌書店比如三聯(lián)、致遠(yuǎn)紛紛關(guān)門,我們也經(jīng)受了一定的沖擊,利潤增長有幾年比較慢。”新華書店上述負(fù)責(zé)人表示,這迫切要求新華書店從單一的圖書經(jīng)銷商向文化體驗服務(wù)者轉(zhuǎn)變。

體驗服務(wù)

吸引讀者進(jìn)書店

吳振是今年2月開始來到書城看書的,當(dāng)時他只是路過,走進(jìn)來一看發(fā)現(xiàn)跟自己想象中的書店不一樣。“不只有書和座椅,餐飲、文房四寶、珍品展覽都有,甚至還有專門供小孩活動的場所。”

“原先書店是想讀者之所想,而現(xiàn)在就要超讀者之所想,讓讀者走進(jìn)來,會發(fā)現(xiàn)有很多他們想象不到的服務(wù)。”山東書城一名管理人員說,實體書店利潤的下滑并不是讀者不看書,而是讀者沒有走進(jìn)書店去看書,所以實體書店的轉(zhuǎn)型升級是非常迫切的。“實體書店相比電商最大的優(yōu)勢就在于體驗,所以我們就要做大體驗服務(wù),讓讀者愿意走進(jìn)書店。”

據(jù)了解,最初進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的是新華書店古舊書店。“受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,古舊書籍銷量大不如前,我們就對書店進(jìn)行改造,設(shè)立圖書展覽區(qū),展示珍貴古籍,同時進(jìn)行二手書籍的回收。還不定期地舉辦古籍沙龍,邀請國內(nèi)知名古籍專家現(xiàn)場講解。”管理人員介紹。

書店不僅僅是賣書,一定要打造出文化氛圍,讓讀者走進(jìn)的不僅僅是一家書店,而是通過書店了解一種文化,從而在書店營造出文化氛圍,讓讀者愿意走進(jìn)來讀書。這已經(jīng)成為書店管理從業(yè)者的共識。

山東新華書店從多元化經(jīng)營中也嘗到了甜頭。2016年多元化項目收入同比增長了21.82%,占總營業(yè)收入的比重達(dá)到4.62%。

特色定位

讓門店更接地氣

目前,轉(zhuǎn)型升級后的濟(jì)南泉城路新華書店的客流量平均一天達(dá)到3000人,比轉(zhuǎn)型前要多三分之一。

越受到?jīng)_擊,實體書店的定位越要精準(zhǔn)。比如泉城路新華書店在繁華商圈,大家對它的定位非常熟悉,那里就不適合發(fā)展多元的文化體驗,讀者走進(jìn)去的目的就是買書。

書城作為一個新興的文化綜合體,就適合打造文化融合的區(qū)域。此外,新華書店還有音樂、教育和古舊書店三個專業(yè)書店,根據(jù)專業(yè)的不同,安排不同的項目。

全省各地新華書店也“八仙過海,各顯神通”,在經(jīng)營品類上打造各自的區(qū)域文化特色。濱州新華書店舉辦的海瓷藝術(shù)體驗活動,已經(jīng)成為展示濱州文化的窗口；濟(jì)寧新華書店舉辦“國學(xué)誦讀”活動,以文化傳承為主線定期舉辦講座,大力弘揚(yáng)傳播齊魯傳統(tǒng)文化；聊城新華書店引進(jìn)了當(dāng)?shù)孛袼孜幕窨毯J、剪紙藝術(shù)及面雕工藝品。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者陳瑋高擴(kuò)）

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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