齊魯網濟南9月5日訊（記者 徐林琳）記者從濟南水務集團獲悉，為搭建資源共享、互利互惠的水、氣、熱“一站式”服務平臺，讓用戶“少跑腿、多辦事”，今天上午，濟南水務集團、濟南港華燃氣、濟南熱力集團攜手啟動共享客戶服務營業廳，讓用戶跑一趟就能解決三大民生事兒。

以百姓為核心，從百姓需求出發，多做便民利民的民生“加法”，已成為濟南水務集團、濟南港華燃氣、濟南熱力集團的共識。近年來，三家民生服務企業不斷拓展服務內容、完善服務功能，通過增設服務站點，豐富支付寶、微信及銀行網點等多元化繳費模式，諸多人性化服務讓百姓嘗到了甜頭。

如今，共享客戶服務營業廳的正式啟動，可謂是三家企業的又一為民“加法”。從此以后，相關用戶可在濟南水務集團七里河新客服中心、濟南港華燃氣歷山路客戶中心的任意一處，同時交納水費、燃氣費、采暖費，辦理與自來水、燃氣、供熱有關的各項業務。

與此同時，根據不同經營區域劃分，三家企業互為補充，進駐對方客戶服務營業廳，增加服務網點數量，積極拓展便民服務圈的輻射范圍。據統計，共有7家客戶服務網點升級，實現雙重服務功能，方便用戶辦理與水氣熱有關的各項業務。

共享客戶服務營業廳這一創新舉措，也是大部制改革后的有益嘗試。它將充分發揮為民服務功能，彌補公共產品供應與社會需求間存在的裂縫，從而實現了讓政府滿意、百姓方便、企業獲益等多方共贏的可持續發展格局。

據悉，除共享客戶服務營業廳外，三家企業在其他方面的合作也在積極推進中。目前，濟南熱力集團已聯手濟南港華燃氣成立濟南港華燃氣熱力有限公司，布局東部城區燃氣供熱工作，共謀清潔能源發展。對標“453”工作體系，立足“打造四個中心、建設現代泉城”，他們還將繼續探索更多合作，為百姓提供更多福祉，實現企業協同發展目標。

附表：

[責任編輯：楊凡、楊本敬、徐琳琳]

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