齊魯網6月18日訊 山東省人民政府日前印發印發關于開展國家標準化綜合改革試點工作的實施方案，方案明確，山東將重點實施公共服務標準保障工程，到2020年，山東力爭在政務公開、社會治理、公共服務、特色小鎮等領域制定國家標準30項；在基本公共服務領域制定地方標準100項。

全面推行政務服務標準化

圍繞打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優”的政務環境，加強行政審批標準化建設，強化審批事項標準化管理，提升行政審批服務效能。建立與現代政府治理體系和治理能力相適應的政府服務標準體系。加快制定政務服務工作規范、“一次辦好”地方標準，優化服務流程、提升服務效能。強化依標準實施管理，引導各級政府部門通過實施標準履行市場監管、社會管理、公共服務、環境保護等職能。總結推廣“新泰政務服務”標準化經驗，推進全省政務服務標準化建設。全面開展基層政務公開標準化規范化試點工作，探索以“決策、執行、管理、服務、結果”五公開為主線的政務公開標準化規范化模式。

建立健全基本公共服務標準體系

圍繞提升基本公共服務均等化水平，重點完善公共教育、就業創業、社會保險、醫療衛生、社會服務、公共法律服務、法律援助、公共文化體育等領域的建設標準、管理標準和服務標準，推動城鄉、區域之間標準銜接。持續開展基本公共服務標準化試點示范項目建設。加強教育區域布局、學校辦學條件、督導評估等標準化研究，培育一批義務教育學校標準化建設示范項目。總結“濟南勞動就業服務”“煙臺芝罘區就業創業服務”國家標準化試點經驗，完善就業政策法規咨詢、信息發布、職業指導和職業介紹、就業失業登記等服務標準體系。深入推進山東大學齊魯醫院等醫療衛生服務標準化試點項目建設，進一步提升醫療服務水平。

積極推進社會治理標準化建設

圍繞創新社會治理方式，把標準化的理念和方法融合到社會治理之中，以標準固化和推廣社會治理的成功模式和先進經驗。在高效回應群眾訴求方面，推廣“濟南12345市民熱線”服務標準化經驗，推動《政府熱線服務規范》國家標準實施。在特殊人群幫教方面，完成“濟南歷下區”“濟寧嘉祥”“日照五蓮”“煙臺招遠”社區矯正服務標準化試點，加大試點經驗推廣力度。在城鄉社區網格化治理方面，培育以“濟南甸柳”“濱州市濱城區三河湖鎮”為代表的標準化試點，研究制定我省網格化管理、組團式服務、信息化支撐與服務地方標準。

扎實做好新型城鎮化標準化建設

加快青島、威海、鄒城、臨沂市河東區等國家新型城鎮化標準化試點建設，重點研制城市基礎設施建設、綠色城市建設、智慧城市建設、人文城市建設等領域的地方標準，著力提升新型城鎮化建設水平。加快建立貫穿設計、生產、施工、運維全過程的裝配式建筑標準體系，以及覆蓋綠色建筑全生命周期的成套技術標準體系。研究制定被動式超低能耗建筑標準。突出經濟效益和生產、生態、生活融合發展，探索研制特色小（城）鎮建設領域相關標準，促進特色小（城）鎮實現產業“特而強”、功能“聚而合”、形態“小而美”、機制“新而活”，加快培育新經濟增長點。

方案指出，在公共服務領域，山東政府管理和社會治理領域標準化建設加快推進，率先建立起政務服務標準體系、基本公共服務標準體系、社會治理標準體系、新型城鎮化建設標準體系，創新制定一批填補國內空白的基礎通用標準，建設一批在全國具有典型引領作用的示范樣板和服務品牌，標準化的政策工具和治理手段作用得到有效發揮，公共服務標準化、規范化水平顯著提高。

到2020年，山東力爭在政務公開、社會治理、公共服務、特色小鎮等領域制定國家標準30項；在基本公共服務領域制定地方標準100項。

閃電新聞記者 何則偉

[責任編輯：楊凡、韓薇、何則偉]

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