齊魯網·閃電新聞11月12日訊 黨的十九屆五中全會提出：建設更高水平的平安中國，社會主義民主法治更加健全，社會公平正義進一步彰顯。山東省積極開展信訪積案化解攻堅，用法、用理、用心、用情解決困擾群眾的操心事、煩心事、揪心事。

最近，隨著工傷待遇問題解決，山東省國際海運公司退休職工董啟功一家十多年的心結終于打開了。

董啟功的妻子王洪德告訴記者：“這個事給解決了，感動得流淚也是幸福的流淚。”

董啟功1968年因公負傷，鑒定為工傷四級、完全喪失勞動能力。1971年治療基本康復后回單位工作，按月領取工資、繳納社保直至退休。2004年起，董啟功開始向信訪部門反映其未享受工傷人員特殊待遇問題。

青島華通集團信訪工作人員滕子峰表示，董啟功老人所在的山東國際海運公司是2016年剛劃到華通集團進行人事代管的一個公司，所以交辦后董啟功老人的資料幾乎是零，沒有掌握任何信息。

為解決這一積案，青島市專門成立工作專班，與市人社局等單位溝通，走訪董啟功同事朋友，多渠道多方式查證，逐步理清了案情脈絡。然而，當信訪人員上門找到董啟功，要拿著他的身份證、工傷證件去做工傷勞動能力和護理依賴程度鑒定的時候，老董卻犯了嘀咕。

董啟功的妻子王洪德告訴記者：“（他說）我就害怕，這是我發生工傷到現在唯一的證據了，這個傷殘證要是拿走了，我一點證據都沒有了。能不能不給辦了，把這個證沒收回去。”

為了打開董啟功的心結，信訪人員一趟趟上門、耐心解釋，終于讓老人看到了誠意。在隨后的調解中，依法依規為他解決了合理訴求。

青島市信訪局二級巡視員王宗洲說：“我們堅持實事求是，依法依規原則。群眾訴求合理的解決到位，訴求無理的，疏導教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理，認真踐行“人民信訪為人民”的理念，切實維護好群眾的合法權益。”

截至目前，山東全省交辦的5年以上信訪積案化解93%，5年以內信訪積案化解94.2%。為推動全省信訪形勢持續好轉、根本好轉，今年山東部署開展為期一年的十大領域信訪突出問題專項治理。 

省信訪局黨組成員、信訪督查專員劉強表示， 黨的十九屆五中全會對完善信訪制度、做好信訪工作提出了新的要求，深入學習貫徹全會精神，加強信訪突出問題專項治理，健全信訪積案常態化解機制，更加注重源頭治理，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，讓群眾“最多跑一地、最多訪一次”就能解決合理合法訴求。

山東臺 王希 孫治國 編輯 張愛臣 實習記者 楊曉露