齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月12日訊 黨的十九屆五中全會(huì)提出：建設(shè)更高水平的平安中國(guó)，社會(huì)主義民主法治更加健全，社會(huì)公平正義進(jìn)一步彰顯。山東省積極開(kāi)展信訪積案化解攻堅(jiān)，用法、用理、用心、用情解決困擾群眾的操心事、煩心事、揪心事。

最近，隨著工傷待遇問(wèn)題解決，山東省國(guó)際海運(yùn)公司退休職工董啟功一家十多年的心結(jié)終于打開(kāi)了。

董啟功的妻子王洪德告訴記者：“這個(gè)事給解決了，感動(dòng)得流淚也是幸福的流淚。”

董啟功1968年因公負(fù)傷，鑒定為工傷四級(jí)、完全喪失勞動(dòng)能力。1971年治療基本康復(fù)后回單位工作，按月領(lǐng)取工資、繳納社保直至退休。2004年起，董啟功開(kāi)始向信訪部門(mén)反映其未享受工傷人員特殊待遇問(wèn)題。

青島華通集團(tuán)信訪工作人員滕子峰表示，董啟功老人所在的山東國(guó)際海運(yùn)公司是2016年剛劃到華通集團(tuán)進(jìn)行人事代管的一個(gè)公司，所以交辦后董啟功老人的資料幾乎是零，沒(méi)有掌握任何信息。

為解決這一積案，青島市專(zhuān)門(mén)成立工作專(zhuān)班，與市人社局等單位溝通，走訪董啟功同事朋友，多渠道多方式查證，逐步理清了案情脈絡(luò)。然而，當(dāng)信訪人員上門(mén)找到董啟功，要拿著他的身份證、工傷證件去做工傷勞動(dòng)能力和護(hù)理依賴(lài)程度鑒定的時(shí)候，老董卻犯了嘀咕。

董啟功的妻子王洪德告訴記者：“（他說(shuō)）我就害怕，這是我發(fā)生工傷到現(xiàn)在唯一的證據(jù)了，這個(gè)傷殘證要是拿走了，我一點(diǎn)證據(jù)都沒(méi)有了。能不能不給辦了，把這個(gè)證沒(méi)收回去。”

為了打開(kāi)董啟功的心結(jié)，信訪人員一趟趟上門(mén)、耐心解釋?zhuān)K于讓老人看到了誠(chéng)意。在隨后的調(diào)解中，依法依規(guī)為他解決了合理訴求。

青島市信訪局二級(jí)巡視員王宗洲說(shuō)：“我們堅(jiān)持實(shí)事求是，依法依規(guī)原則。群眾訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的，疏導(dǎo)教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理，認(rèn)真踐行“人民信訪為人民”的理念，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。”

截至目前，山東全省交辦的5年以上信訪積案化解93%，5年以?xún)?nèi)信訪積案化解94.2%。為推動(dòng)全省信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)、根本好轉(zhuǎn)，今年山東部署開(kāi)展為期一年的十大領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理。 

省信訪局黨組成員、信訪督查專(zhuān)員劉強(qiáng)表示， 黨的十九屆五中全會(huì)對(duì)完善信訪制度、做好信訪工作提出了新的要求，深入學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神，加強(qiáng)信訪突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，健全信訪積案常態(tài)化解機(jī)制，更加注重源頭治理，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，讓群眾“最多跑一地、最多訪一次”就能解決合理合法訴求。

山東臺(tái) 王希 孫治國(guó) 編輯 張愛(ài)臣 實(shí)習(xí)記者 楊曉露