齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月21日訊 今天，濟南多地迎來了冬天的第一場雪，對于進入供暖季的市民朋友們來說，可以舒舒服服地在室內(nèi)度過暖冬。但對于魯能領(lǐng)秀城UP街區(qū)的業(yè)主李明（化名）來講，前些天因供暖導(dǎo)致剛裝修好的家裝中兩次被淹，這件事兒快兩個星期了還沒能解決。

 "在11月9號的晚上，我接到樓下鄰居的電話，說我家漏水了。然后我來一看，我家管道井暖氣被鎖住的情況下，第二次被淹了，水從南陽臺一直流到北陽臺。"李明告訴閃電新聞記者，漏水的位置是開發(fā)商在陽臺預(yù)留的暖氣接口。經(jīng)過打聽，李明從業(yè)委會獲知，有些業(yè)主不愿意把暖氣放在客廳，陽臺上的預(yù)留接口就派上了用場。

但因為房子是二手房，李明事前并不知道陽臺有一個預(yù)留口，前房主也沒有把這個接口封上。11月6號，李明家里出現(xiàn)第一次漏水，存水最深的地方有五六厘米，把剛裝修好的地板、家電全泡了。“可能是時間久了，管子脆了，供暖來壓后接口就崩開了。”李明猜測道。

"北陽臺的榻榻米里全是水，地板也被泡了，接縫的地方全都翹起來了。"李明告訴記者，因家里剛裝修好，電視放在地上沒有掛上去，打開時已經(jīng)沒有影像了。最讓他生氣的是家里第一次被淹了之后，濟南熱電有限公司明湖分公司的工作人員，在11月7日幫李明家的暖氣管道上了鎖頭，以防閥門被他人打開造成再次漏水。但沒想到的是，僅隔一天，他的家再次被淹了。而能打開鎖頭的鑰匙，只有濟南熱電有限公司明湖分公司的工作人員有。

（左側(cè)李明家的暖氣管道已上鎖）

采訪中，李明向閃電新聞記者展示了管道井中的暖氣管道，可以清楚地看到，同左右鄰居家不同，李明家的暖氣管道上了鎖頭。小區(qū)物業(yè)管家商女士告訴記者，11月6日，李明家的暖氣接口出現(xiàn)漏水，當時由物業(yè)關(guān)上了暖氣閥門。"11月7日，濟南熱電有限公司明湖分公司的工作人員把閥門上了鎖，當時女主人和鄰居都在。"商女士同時表示，"這把鑰匙只有濟南熱電有限公司明湖分公司的工作人員有，其他人打不開。"

閃電新聞記者從濟南熱電有限公司客戶服務(wù)部部長蘇先生處得知，李明家的暖氣之前處于報停狀態(tài)，10月14日繳費后，熱電公司派發(fā)工單將閥門打開，當時觀察家中無漏水現(xiàn)象，室內(nèi)正常進入調(diào)試狀態(tài)。"11月7號，用戶告訴我們的工作人員他們家的供熱管道前一天漏水了，他已經(jīng)聯(lián)系物業(yè)把閥門關(guān)了，告訴我們不要誤操作了。"

蘇先生表示工作人員本著為用戶著想，給李明家的管道閥門上了鎖頭，保障閥門不被其他人隨意開關(guān)，并提供了工作人員的名片。"13號用戶聯(lián)系我們工作人員，說已經(jīng)修好了，叫我們給他打開鎖頭。當時鎖頭在，閥門也是關(guān)閉的狀態(tài)，打開之后，家里沒出現(xiàn)漏水的問題。"

（現(xiàn)已被封住的暖氣接口）

為什么管道閥門上了鎖，還會出現(xiàn)第二次漏水的現(xiàn)象？李明想了解原因，但濟南熱電有限公司明湖分公司工作人員的回復(fù)，他并不滿意。"他們一直在強調(diào)他們的工作人員沒有打開過我家的暖氣管道，但是他們給不了我答案。既然沒有打開為什么我家里又被暖氣管道里的水給淹了？"李明想不明白。

蘇先生回復(fù)說，公司已經(jīng)把所有相關(guān)工作人員的照片提供給用戶，建議李明到物業(yè)調(diào)取監(jiān)控錄像，看看是哪個工作人員，在這個階段開過閥門。"工作人員不會去開了再關(guān)上，目前用戶對我們的建議不認可。"同時蘇先生表示，如果用戶需要再次溝通，他們可以隨時配合。"

李明表示雖然可以查監(jiān)控，但工作人員沒有穿制服，辨認難度太大。"希望濟南熱電明湖分公司能給一個合理的解釋，用真誠的態(tài)度溝通，如何解決和補償家里被泡過的這些東西。“

閃電新聞記者 劉少君  報道