齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月29日訊 全省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議今天在濟(jì)南召開(kāi)。記者從會(huì)上了解到，山東市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加快推進(jìn)社會(huì)共治，建立投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決做到“24小時(shí)回應(yīng)、力爭(zhēng)辦理過(guò)程和辦理結(jié)果100%滿意”，很好銜接了省“接訴即辦”機(jī)制。

據(jù)悉，2020年全省系統(tǒng)受理投訴舉報(bào)94.8萬(wàn)件，24小時(shí)回應(yīng)率99.92%，辦理過(guò)程滿意率99.78%，辦理結(jié)果滿意率99.25%、比2019年提高9.75個(gè)百分點(diǎn)；其中，實(shí)行快速回應(yīng)機(jī)制后的5～12月份，全省系統(tǒng)24小時(shí)回應(yīng)率100%，辦理過(guò)程和辦理結(jié)果滿意率分別為99.85%、99.36%，辦結(jié)率99.87%，省市場(chǎng)監(jiān)管局辦理結(jié)果滿意率99.91%、其他“三率”均為100%，成為全國(guó)系統(tǒng)唯一實(shí)行并做到“24小時(shí)回應(yīng)”的省份。臨沂在推進(jìn)12345與12315平臺(tái)對(duì)接上，為全省系統(tǒng)趟出了路子、作出了貢獻(xiàn)；青島、泰安市局政務(wù)服務(wù)熱線考核指標(biāo)均為100%。以放心消費(fèi)創(chuàng)建為抓手，推動(dòng)市場(chǎng)主體責(zé)任落實(shí)，全省參與創(chuàng)建的市場(chǎng)主體10.25萬(wàn)家，創(chuàng)成示范單位2.16萬(wàn)家，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站1.16萬(wàn)個(gè)，發(fā)展ODR單位10177家、占全國(guó)總數(shù)的40%。在中消協(xié)發(fā)布的2019年100城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告中，青島、濰坊、淄博分別位列3、6、9位。威海創(chuàng)新建設(shè)放心消費(fèi)社區(qū)，形成了社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者、商戶多方共治合力。