齊魯網·閃電新聞3月14日訊 3月13日，中消協向全社會發布《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，2020年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.32分。山東多個城市排名靠前，其中，青島以綜合得分84.17的成績排名第4位，煙臺排名第8位，濟南排名第11位。
測評結果顯示，2020年度100個城市消費者滿意度綜合得分為79.32分，相比于2019年度測評綜合得分提升2.30分，相比于2018年、2017年則分別提升5.64分和7.57分。3個一級指標中，“消費供給”得分相對最高，為81.36分；“消費環境”得分相對居中，為80.62分；“消費維權”得分為74.70分，排名連續四年墊底。測評結果表明，2020年度城市消費者滿意度總體水平良好，消費者滿意度測評結果連續三年穩步提升。值得說明的是，“消費供給”“消費環境”兩項指標得分首次突破80分，“消費維權”總體而言仍然是消費者滿意度測評中的主要短板，但得分有所提升，消費執法、消費宣傳、交易安全和權益維護成為消費者期待加強的主要工作。從地區對比和城市綜合表現來看，消費者滿意度仍然存在較大的地區間差異，除個別城市外，東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經濟發展一般的城市；城市滿意度綜合得分排名總體穩定，多數城市得分有所增長，杭州、南京、青島、廈門、吳忠、上海等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前。
