齊魯網·閃電新聞11月14日訊 現在好多想買車的人喜歡去車展上逛一逛，品牌眾多、價格又優(yōu)惠，確實非常方便。濟南市槐蔭區(qū)的高先生高高興興選了一輛心儀的車，交了定金，如今卻遇到了麻煩。
交了定金不給車 愁壞車主
消費者高先生告訴記者：“車展的時候定了一臺車，就是本田CRV，9月5日訂的，上面簽的合同是10月給車，到現在都沒有車，一直等等了兩個月，前段時間去問東風本田4S店，他說今年是基本上拿不到車了。”
高先生告訴記者，自己原先的車已經賣掉，如今提車的時間一拖再拖，給自己的工作和生活帶來不小的麻煩。
高先生說：“前兩天下大雪，我從新泰打車花了400塊錢，說白了這些錢加油都能加出來了?！?/p>
對于4S店一直沒有車的說法，高先生也有自己的疑慮。高先生說：“我猜測是本田4S店因為漲價不給我車，因為我當時訂的車比較便宜，落地大概是20萬左右。他給的建議是要么換車，要么退訂金，說白了到現在就是逼著你退車，所以說我很生氣，當時買車的時候就跟他說了，是著急用車要出差。”
據高先生介紹，4S店目前給出的解決方案是原價返還定金或者換車，對此高先生并不認同。
高先生說：“要么就是馬上到車，到現在說實話也不太信任大友本田了，另外一個訴求就是，現在芯片漲價了，整個車的價格也上漲了，大概漲了一萬多塊錢，所以說這個價格必須要由大友東風本田4S店來承擔?！?/p>
記者陪同高先生一起，來到位于濟南市槐蔭區(qū)經十西路的東風本田特約銷售服務店，進入4S店，高先生開始聯(lián)系當時跟自己簽訂合同的那位銷售，但多次聯(lián)系銷售鄭先生沒有出現，東風本田特約銷售服務店的銷售經理張先生來到了現場。
記者求證：店內確無車輛 提車遙遙無期
濟南大友特約銷售服務店銷售經理張先生說：“目前為止，因為芯片的原因，車源沒有那么多，造成了一些困擾，在這兒也給廣大的CRV訂單客戶致以誠摯的歉意。如果按照順序排，我們在前面至少有十幾個同樣的配置，同樣的顏色的客戶在等待?！?/p>
針對高先生之前的疑慮，記者向4S工作人員申請核實了從9月份到11月份的店內到車情況。
濟南大友特約銷售服務店電銷主管禚女士說：“這邊導出了一下高先生訂的風尚版的白色車、黑色內飾車型，從9月1日開始到11月11日，我們總共售出了17臺車，賣的白色車、深色內飾的一共5臺車?！?/p>
據禚女士介紹，由于芯片減產、大雪天氣等因素的影響，最近幾天的物流狀態(tài)一直沒有更新。
濟南大友特約銷售服務店銷售經理張先生說：“對于什么時候可以給到車，準確的時間我沒法給予答復。”
記者發(fā)現，高先生跟4S店簽署的合同中，并沒有準確的交車時間，也沒有就賣方的違約責任做出明確規(guī)定。
濟南大友特約銷售服務店銷售經理張先生說：“確實是承諾了十月份的時候會給提車，在客戶同意的情況下，我們沒有做出相應的違約承諾，我們的合同上只體現如果沒有按照相應時間提到車的話，我們第一時間退給高先生定金，我們現在也是以這個為基準。”
高先生說：“因為出于對東風本田4S店和銷售人員的信任，所以沒有簽如果違約怎么辦?！?/p>
據張先生介紹，當時簽訂合同的CRV客戶，已經有30%的客戶成功轉換車型，等待的客戶占50%左右，退訂的客戶有20%。
“芯片減產我們是最大的受害者，但是我們也會向集團申請看看可以給高先生什么樣的補償，半個小時之內，我應該就可以給出相應的答復?！笔宸昼娭?，張先生帶來了集團的最新回復，張先生說：“我給出兩個方案，第一個方案是退給高先生他繳納的5000元定金，沒法給予相應的賠償；第二個是我們現有庫存的情況下，如果高先生想轉車型的話，我們會以最大的優(yōu)惠跟最高歉意去跟高先生進行協(xié)商?！?/p>
律師：符合定金罰則 應雙倍退還定金
針對4S店給出的最終解決方案，高先生并不認可。高先生說：“現在跟之前的承諾是一樣的，只能退定金5000元，或者就是換車型，現在只能通過法律程序來解決一下這個事情。”
濟南大友特約銷售服務店銷售經理張先生說：“我們還是以合同整體的條款，為最終我們的答復，我需要強調的一點是，我們寫的預提時間，已經多次跟高先生進行了友好溝通?？蛻舻脑V求我們沒辦法達成，客戶可以去通過各種相應手段，去維護自己的合法權益。”
針對雙方爭執(zhí)的焦點問題，也就是合同中規(guī)定的預計提車時間，記者咨詢了律師的意見。
山東博睿律師事務所陳瑞福表示：“這個合同是個格式合同，是4S店提供的一個合同，格式合同里面如果說，對某一個條款容易發(fā)生爭議，作為格式合同的提供一方，應該當時向購車人作出提示，并作出明確解釋說明?！?/p>
此外，陳律師認為，從簽訂雙方當時簽訂合同的本意，以及交易習慣來講，一般也會認為是10月份交車，無期限延遲交車的時間顯然不符合合同的原意。
陳瑞福說：“像這個事件我個人認為，顯然是4S店在規(guī)定的時間，不能交付特定的車輛，按照民法典的明確規(guī)定，因為一方違約，導致目的無法實現，如果已經收了定金，違約一方應該雙倍返還定金?！?/p>
