齊魯網·閃電新聞7月18日訊 為深入貫徹省委、省政府和公安部深化“放管服”改革優化營商環境決策部署，山東省公安廳近日下發《關于全省公安機關全面實施“一窗通辦”改革的通知》，要求全省公安機關集成辦理跨警種業務，將公安政務大廳打造成“通窗為主、專窗為輔、有機統一”的綜合服務實體，推動新時代山東公安政務服務管理高質量發展走在前。

為給企業和群眾提供距離更近、種類更多的公安服務，《通知》要求全面設置通辦窗口，集成辦理跨警種業務，推動更多事項進大廳，推進公安服務事項進駐各級政務服務中心以及公安綜合服務大廳，統籌政務服務中心公安專區、公安服務大廳、警種專業大廳服務資源，合理規劃布局。要梳理制定通辦清單，參照全省清單，結合實際制定本地清單，不斷拓展服務范圍，進駐大廳的業務原則上實行“一窗通辦”。要打造優質高效通辦窗口，各市、縣政務服務中心公安專區以及公安綜合服務大廳，全面優化窗口設置，以通辦窗口為主，統一受理多警種簡易高頻事項，實現 “一次排隊、一窗受理、快速辦結”。要優化全過程導辦服務，選拔綜合業務熟、溝通能力強、培訓成績優的工作人員擔任導辦員，提供從進門到辦結全流程的指導服務。根據辦事量、窗口辦理時長和難易程度，將不同類型的業務，均衡分流至通辦窗口，推進供給相適，提升辦理效率，實現各窗口高效運轉、動態平衡。要培養一專多能“全科警長”，健全“全科警長”培養管理長效機制，全方位培育一專多能、群眾滿意的“全科警長”，帶動隊伍素質整體提升。

為打通資源共享通道，強化通辦支撐。《通知》要求，各級公安機關要組建服務隊，主責警種、信通部門共同參與，加強技術指導咨詢，推動問題逐級解決，為系統平穩安全運行提供有力支撐。要支撐辦事材料一套設備采集，推進攝像頭、指紋采集、打印機、掃描儀等設備跨系統、跨領域共用共享，實現“一套設備、一次采集、多警種可用”。要積極融入“無證明之省”建設大局，主動開放公安證照信息，推進常用證明電子化，為群眾和企業提供“無證明辦事”服務，有效支撐實體窗口效能提升。今年年底，山東要建成大數據共享服務體系，推動更多數據實時更新、全省共享。要優化線上+線下服務體系，推進民生警務平臺建設，有效減輕窗口壓力，推動網上服務與實體窗口優勢互補、融合發展。要在政務服務領域推廣應用電子身份證等公安電子證照，同時保留必要的身份證實體證件服務方式，滿足老年人等特殊群體需求。

為持續優化升級服務模式，《通知》強調，要在群眾需求量大的派出所，以及經國家移民管理局批準辦理出入境業務的派出所，實行“戶籍+”服務模式，提供多警種“一窗式”“一站式”服務，打造綜合性服務實體。要創新跨部門聯合辦理，靠前一步、主動作為，聯合市場監管、住建、行政審批服務、科技等部門，深化企業開辦、道路占用挖掘、車輛檢測、外國人工作居留等公安參與的“一件事”改革，確保公安環節快速響應、即時辦結。要推進窗口單位標準化建設，推進布局標準化，規范功能區建設，科學設置導辦區、受理區、等候區、自助服務區，規范窗口標識、便民設施。要推進服務向基層延伸，統籌優化服務資源，推進公安服務向鄉鎮（街道）服務中心、村（社區）服務點、警務室延伸，結合群眾需求和工作實際，有針對性地下放服務事項，推進公安服務“就近辦”。