齊魯網·閃電新聞9月19日訊 9月14日晚，山東省文化和旅游廳等參加山東廣播電視臺《問政山東》直播問政訪談，聚焦提振擴大文化和旅游消費問題，接受現場問政。

針對節目中反映的在智慧文旅平臺購物既收不到貨也退不了款等監管漏洞問題，9月18日上午，省文旅廳督導組趕到山東省文旅云智能科技有限公司，實地督導整改。

省文旅廳黨組成員、副廳長王炳春現場指導說：“整改要扁平化，一竿子插到底，一是確保反映的問題整改到位，二是確保平臺不發生新的問題，三是確保整改經得起歷史檢驗。”

山東文旅云智能科技公司副總經理于慶表示：“《問政山東》反映的問題像一面鏡子，照出了我們在平臺管理、店鋪管理方面的問題。客觀原因是店鋪的運營人員離職以后，交接不全造成的。再往下的原因是整個商城活躍度不夠。坦率說，還是我們在日常經營中，與幾千家店鋪的運維溝通和督導能力有缺失有很大關系。”

針對下一步的整改，于慶表示，公司已經就節目中反映的問題立行立改，周六已經將所有的訂單問題解決，該退款的退款，該發貨的發貨；公司將派出工作人員，對同平臺上2010家商家一一進行溝通、對接、核實，對于那些沒有自我運營能力的店鋪予以關店和下架處理；公司會對平臺系統進行優化升級，全平臺進行全面摸排，確保國慶期間，平臺能有一個良性、穩定的運營。另外，山東文旅云智能科技公司計劃引進專業的商城運營團隊，全面進駐商城進行運營管理，爭取給用戶一個好用、愛用的文旅商城。

閃電新聞記者 王源 商凱軍 報道