原標(biāo)題：扛起責(zé)任 壓實(shí)擔(dān)子 解決問題

來源：中國環(huán)境報(bào)

山東省德州市生態(tài)環(huán)境局樂陵分局 張棟

處理處置環(huán)境信訪投訴是生態(tài)環(huán)境部門的一項(xiàng)重要工作，在保障人民群眾環(huán)境權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。山東省德州市生態(tài)環(huán)境局樂陵分局始終把解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出生態(tài)環(huán)境問題作為改善民生的重要抓手，及時(shí)調(diào)處信訪投訴，解決實(shí)際環(huán)境問題，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感。2020年，樂陵市環(huán)境信訪投訴持續(xù)下降，共受理信訪案件133件，同比下降60.5%。

健全工作機(jī)制，形成案件查處閉環(huán)模式。樂陵市建立一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，形成每周一報(bào)、每月專報(bào)，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題。加強(qiáng)信訪督查通報(bào)及追責(zé)力度，從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督察、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，提升規(guī)范化、制度化軌跡。對(duì)短期內(nèi)能夠解決的案件，限期處理到位；對(duì)于需要較長時(shí)間解決的案件，要求拿出分階段解決路線圖，推進(jìn)落實(shí)并做好解釋工作。及時(shí)開展跟蹤回訪、“回頭看”，形成接訪案件、調(diào)查處理、結(jié)果反饋、跟蹤回訪閉環(huán)模式，做到件件有回音、件件有落實(shí)。

細(xì)化責(zé)任分工，求真務(wù)實(shí)推進(jìn)問題整改。按照全員執(zhí)法、班子帶頭工作要求，局黨組成員現(xiàn)場督辦研究、親自批示把關(guān)，加大信訪工作推進(jìn)力度，加快環(huán)境問題治理進(jìn)度。針對(duì)移交的信訪案件，及時(shí)分解任務(wù)、明確責(zé)任，迅速調(diào)查核實(shí)、研判案情，細(xì)化整治措施、立行立改，不能立即解決的制定方案，明確整改時(shí)間表。發(fā)揮關(guān)鍵少數(shù)示范帶動(dòng)作用，黨組成員既要“掛帥”更要“出征”，把抓好整改作為分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，通過現(xiàn)場辦公、檢查督導(dǎo)等措施，以上率下抓整改、促落實(shí)。

突出基層化解，構(gòu)建網(wǎng)格化長效管控機(jī)制。樂陵市探索建立網(wǎng)格化責(zé)任查究機(jī)制，按照屬地管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行鄉(xiāng)、村、組分級(jí)負(fù)責(zé)，落實(shí)分部門、分口線信訪案件分包責(zé)任制，確保守土有責(zé)、守土盡責(zé)。建立網(wǎng)格化信息掌握機(jī)制，每月召開信訪例會(huì)，定期開展下訪和民情走訪，及時(shí)掌握各類環(huán)境信訪苗頭，日排查、日?qǐng)?bào)告、日登記，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。建立網(wǎng)格化調(diào)處化解機(jī)制，通過健全環(huán)境問題調(diào)解隊(duì)伍，尤其是注重發(fā)揮村級(jí)老黨員、老干部的作用和影響，將各類環(huán)境矛盾糾紛及早消除在萌芽狀態(tài)。目前，樂陵市傾力打造的縱到底、橫到邊網(wǎng)格化長效管控機(jī)制，已成為生態(tài)環(huán)境部門服務(wù)民生的新平臺(tái)、聯(lián)系群眾的新紐帶、化解矛盾的新載體。

聚焦重點(diǎn)問題，持續(xù)加大執(zhí)法監(jiān)管力度。充分利用監(jiān)察、監(jiān)測、監(jiān)控三大手段，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，嚴(yán)執(zhí)法、嚴(yán)督查，從重、從嚴(yán)、從快查處各類環(huán)境違法違規(guī)行為。2020年，樂陵市共立案查處環(huán)境違法行為193起，移交公安3起，拘留3例，有效打擊了環(huán)境違法行為。

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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