原標(biāo)題：山東省政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)連續(xù)三年回訪滿意度在95%以上

來(lái)源：央廣網(wǎng)

央廣網(wǎng)濟(jì)南3月30日消息(記者劉?？? 實(shí)習(xí)記者李舒雅)3月30日，記者從山東省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，山東省政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)，注意溫情服務(wù)，連續(xù)三年回訪滿意度都在95%以上。

山東省政府副秘書長(zhǎng)于成河介紹，在政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)方面做了以下工作：

一方面規(guī)范辦件程序。在登記管理方面，對(duì)收到的政府信息公開(kāi)件，按政府信息公開(kāi)申請(qǐng)、政府信息舉報(bào)、政府信息復(fù)議應(yīng)訴等類別，分別進(jìn)行登記管理。在審查辦理方面，對(duì)接收的申請(qǐng)件，自接收之日對(duì)申請(qǐng)件的內(nèi)容進(jìn)行審查，查清是否屬于政府信息，政府信息公開(kāi)屬性是否屬于主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、不予公開(kāi)。對(duì)于不予公開(kāi)的，提出法律依據(jù)。對(duì)于事實(shí)認(rèn)定清楚的，直接書面或者電子形式答復(fù)申請(qǐng)人。在協(xié)助調(diào)查與會(huì)商方面，對(duì)于申請(qǐng)內(nèi)容不能直接作出結(jié)論的，協(xié)調(diào)相關(guān)單位協(xié)助調(diào)查，以查清事實(shí)，及早確定政府信息的公開(kāi)主體和公開(kāi)屬性。

另一方面是強(qiáng)化了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。山東舉辦廳級(jí)、處級(jí)及工作人員不同層次的培訓(xùn)班。建立了“山東省政府信息公開(kāi)交流微信群”，目前已有493位工作人員加入，解決各類復(fù)雜疑難問(wèn)題2300余個(gè)。

最后則是注重溫情服務(wù)。定期開(kāi)展?jié)M意度回訪，詳細(xì)了解申請(qǐng)人需求是否切實(shí)得到解決，連續(xù)三年回訪滿意度都在95%以上。

[責(zé)任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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