原標(biāo)題：局長(zhǎng)走流程 解決難堵痛

來(lái)源：中國(guó)環(huán)境報(bào)

山東省煙臺(tái)市生態(tài)環(huán)境局招遠(yuǎn)分局副局長(zhǎng)李衛(wèi)東日前以一名普通群眾的身份，到招遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心環(huán)評(píng)審批窗口體驗(yàn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批辦理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，著力提升群眾的滿(mǎn)意度。

體驗(yàn)過(guò)程中，李衛(wèi)東與窗口工作人員就所辦事項(xiàng)應(yīng)提供的材料與相關(guān)政策進(jìn)行交流咨詢(xún)，詳細(xì)了解從材料申報(bào)、辦理流程、辦理時(shí)限、跑腿次數(shù)和網(wǎng)上辦事等細(xì)節(jié)，并體驗(yàn)了建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批網(wǎng)上申報(bào)的整個(gè)流程。

體驗(yàn)結(jié)束后，李衛(wèi)東就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足進(jìn)行分析，并針對(duì)網(wǎng)上申報(bào)操作指南不夠詳細(xì)、不夠具體等問(wèn)題，要求在操作指南中添加申報(bào)過(guò)程中具體的操作截圖，以便于群眾看得懂、會(huì)操作。同時(shí)要求通過(guò)采取傳幫帶、交流經(jīng)驗(yàn)、輪崗實(shí)踐等一系列措施，進(jìn)一步提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率。

本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 王文碩 通訊員 王娟 徐慶芳 攝影報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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