原標題：把“線上戶籍室”搬到群眾家中

來源：人民公安報

□講述：李偉超（棗莊市公安局嶧城分局戶政科副科長）

我是一名基層戶籍民警，在窗口崗位上，“人民滿意”是我們每時每刻追求的目標。

5年來，經過幾代嶧城戶政人的不斷開拓創新，“嶧城戶政”品牌早已深深融入轄區群眾心中。5年前，有的審批事項需要5個工作日才能完成，而現在立等可取；5年前，群眾為辦理戶籍業務“東奔西跑”，我們也忙得“焦頭爛額”，而現在戶籍“E”通辦，全區戶籍“0”限制，做到了讓群眾“少跑路”“只跑一次”。在這5年中，我們開通了戶籍“一窗通辦”業務，建成了24小時自助警局，讓群眾真正享受到“不打烊”的公安服務。今年，我們嶧城公安還開通了“警民嶧家”政務微信平臺，戶籍民警24小時全天候在線解答群眾線上咨詢，真正把“線上戶籍室”搬到了群眾家中。有一次，一名群眾向我咨詢：由于疫情他在外地無法回來，而孩子出生要回戶籍地落戶，怎么辦？我便讓他把孩子的落戶資料通過手機拍照上傳到政務微信平臺，核查無誤后，我線下辦理了落戶手續，并把戶口簿郵寄到群眾家中。事后，群眾激動地打電話給我：“早聽說公安服務推行‘只跑一次’，沒想到竟然是‘一次都不用跑就能辦好’，真是太便捷、太貼心了！”

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