“還好晚上還有值班的醫生，沒白跑一趟！”8月25日晚7點半，濱州醫學院附屬醫院門診已下班，但兒童口腔科卻仍是燈火通明，一名家長帶著上頜前牙折斷的孩子急匆匆趕來，得知仍能給孩子治療后，露出欣慰的笑容。經過及時的斷冠復位粘接，保住了孩子患牙的功能及面部的美觀。

為滿足群眾不同時段的就診需求，今年，山東省濱州市衛生健康委在全市二級及以上公立醫療機構推行“錯時門診”便民舉措，全面提升患者的就醫體驗，受到廣泛好評。據了解，濱州市推行的“錯時門診”，是指在中午12：00－14：00、晚間17：30－20：00時間段開設的門診服務。“這兩個時間段方便上班族和在校學生利用中午和晚上時間就診。”濱州市衛健委醫政科副科長李俊哲解釋。

為了確保政策落到實處，在統一要求之外，也留出了彈性空間——各家醫院可根據各科室就診量、人員是否足夠等情況決定在哪些科室開展“錯時門診”。因此，目前濱州各家開設“錯時門診”的科室有所不同，濱州市中心醫院選擇在神經內一科、神經內二科、神經內三科開設“錯時門診”；在鄒平市中醫院，針灸科、推拿科、治未病科、中醫外治中心、口腔科已經開展“錯時門診”；在濱州醫學院附屬醫院，除了兒童口腔科外，口腔內科、口腔修復科、創傷門診等多個科室通過調整排班、優化預約號源結構等舉措，開設了“錯時門診”。

“經過前期調研，我們發現醫院的口腔科門診量較大、單個患者就診用時長，所以首先在口腔相關科室開展了‘錯時門診’。這一措施不僅方便了患者，還能分流部分門診患者，有效分散了門診就診壓力，不少科室都主動申請開展‘錯時門診’。”濱州醫學院附屬醫院門診部副主任任瑞介紹，隨著“錯時門診”推廣，許多門診科室的就診高峰得到緩解，患者等待就診的時間也明顯縮短。從4月開始推行至8月中旬，該醫院已有2800余人次享受了“錯時門診”便民服務。

如今，濱州市已有19家二級及以上公立醫院的46個科室開展“錯時門診”試點，累計惠及患者近2萬人次。

“未來將根據醫療機構試點運行情況，在二級及以上醫院全面推開試點，不斷拓寬服務范圍，并根據季節、環境等變化，逐步在更多專業門診開展錯時服務，切實增強群眾就醫獲得感，持續提高患者滿意度。”李俊哲告訴記者。

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