原標(biāo)題：膠州車管：黨建引領(lǐng) 擦亮為民服務(wù)金字招牌

來源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：膠州車管：黨建引領(lǐng) 擦亮為民服務(wù)金字招牌

來源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 李嘉慶 通訊員 趙敬美

近年來，膠州市公安局交警大隊(duì)車輛管理所堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范管理和便民親民為抓手，不斷密切警民關(guān)系，把車管服務(wù)窗口打造成增進(jìn)警民互信、展示交警形象的新視窗、具有膠州特色的服務(wù)型窗口品牌，車駕管業(yè)務(wù)滿意度測(cè)評(píng)連續(xù)兩年位居青島市前列，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車管所，榮立集體二等功。

膠州市公安局交警大隊(duì)車輛管理所堅(jiān)持把黨建工作放在重要位置，充分發(fā)揮黨建凝心聚力的核心引領(lǐng)作用，把“書記抓黨建”作為全所黨建工作的重要抓手，形成以“支部書記為核心、黨小組為骨干、全體黨員為基礎(chǔ)”的黨建工作組織，構(gòu)建起“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的黨建工作格局。

該所以“黨建為民”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)為指引，充分發(fā)揮廣大黨員先鋒模范作用，將親民、愛民理念融入辦牌、換證、年檢等窗口服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，將微笑服務(wù)、人性化服務(wù)理念滲透到日常工作的每一句話、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)細(xì)節(jié)中，真正做到微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在膠州車管服務(wù)大廳，處處干凈整潔，便民椅、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、電視幕墻等便民服務(wù)設(shè)施，為群眾提供了更加舒心的環(huán)境和辦事體驗(yàn)。大廳設(shè)立“第一窗口”，服務(wù)大廳就是支部書記的辦公室、黨員的工作陣地，每日由黨支部成員值班，遇到疑難、復(fù)雜的業(yè)務(wù)引導(dǎo)到“第一窗口”，及時(shí)處理導(dǎo)辦臺(tái)不能處理的各類疑難問題以及現(xiàn)場(chǎng)投訴，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)有人管、有答復(fù)、有結(jié)果。

為讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，膠州車管部門整合“交管12123”App、膠州公安微警務(wù)等線上服務(wù)，將35項(xiàng)業(yè)務(wù)搬至線上掌端，讓群眾足不出戶就能了解辦事流程，手指一按就能快速辦理各種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理全覆蓋、業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，每年通過網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)2萬余筆。他們還依托微信公眾號(hào)等平臺(tái)講解駕駛技巧、宣講法律法規(guī)，展示車管動(dòng)態(tài)、回復(fù)民意需求等，有效密切警民關(guān)系。

通過歸并整合收費(fèi)、制證、受理等窗口，落實(shí)材料四個(gè)減免、無紙化流程、一窗式辦結(jié)，膠州車管服務(wù)大廳所有業(yè)務(wù)窗口均可辦理全部車駕管業(yè)務(wù)，做到“只取一個(gè)號(hào)、只排一次隊(duì)”，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾只跑一次的目標(biāo)。

針對(duì)以前群眾辦理新車掛牌需到稅務(wù)、保險(xiǎn)、車管所等多個(gè)部門的情況，膠州車管部門積極爭(zhēng)取建成青島市第一家“一站式”機(jī)動(dòng)車快速查驗(yàn)注冊(cè)通道，將車輛查驗(yàn)、稅費(fèi)征收、保險(xiǎn)繳納、業(yè)務(wù)受理、領(lǐng)取號(hào)牌等業(yè)務(wù)全部整合，實(shí)現(xiàn)了新車掛牌“一站式”辦結(jié)。

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