原標題： 山東：走好網上群眾路線，百姓問題“用良心辦好”

來源：人民網－山東頻道

原標題： 山東：走好網上群眾路線，百姓問題“用良心辦好”

來源：人民網－山東頻道

　　2022年12月28日，由人民日報社指導、人民網與福建省相關部門單位主辦的2022網上群眾工作峰會在福建省寧德市召開，《黨的十八大以來“領導留言板”數據分析報告》在峰會上發布。“人民網‘領導留言板’高質量發展閉門會”同時召開。

　　“領導留言板”是人民日報為中央部委和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網上群眾工作平臺，2006年設立至今，逐步形成互動效應，產生了較大影響力，成為人民日報社的黃金品牌。新時代十年，平臺上人民群眾的數百萬件留言被關注回應，閃耀著群眾智慧的“人民建議”被轉化為實實在在的政策惠及民生。

　　“為人民群眾服務的信訪部門，最要緊的就是及時、主動關注群眾關切，妥善高效地解決人民群眾的合理訴求，包括意見建議和投訴請求。”山東省信訪局黨組成員、副局長李光珠在發言中表示，“要堅持做到真心、換位，用群眾滿意率評價作為指標，倒逼責任主體、責任單位實現程序上的完備和實體上的解決。”

　　新時代新征程，如何把黨的二十大精神落在人民群眾的心坎上，站在人民立場、把握人民愿望，暢通和規范群眾訴求表達，提升社會治理效能，進一步發揮“領導留言板”實際作用？與會專家學者、留言辦理單位代表結合實例進行了探討。

　　李光珠認為，只有不斷完善體制機制，做到有人辦事，靠制度辦事，及時提高對老百姓的回應度，才能真正提高政府公信力，加強黨和政府同人民群眾的血肉聯系。

　　在閉門會上，李光珠從“激勵、宣傳、幫促、通報、征集、引領”六個關鍵詞出發，對“領導留言板”與各部門工作結合的實際問題提出了具體建議。

　　他指出，在激勵、宣傳和幫促角度，要激發各級各部門給老百姓辦實事、辦好事的工作熱情；廣泛宣傳各級各部門的先進經驗和優秀做法；點對點地加強指導，采取調研、回訪百姓等方式提高幫促作用。

　　為百姓解決問題，不光要“按程序辦完”，更要“以責任辦結”“用良心辦好”。李光珠提出，要定期對各地方“領導留言板”的回復率和滿意度數據進行通報，把群眾滿意度作為工作的最高目標；為進一步了解民情、集中民智、凝聚民心，需要加強專題征集，在廣泛征集民意的基礎上，經過歸納、提煉，完善議題，加強調研，最終為各部門決策提供依據；同時，進一步走好網上群眾路線，對現有留言平臺和途徑進行有效整合，在留言人評價的基礎上建立第三方評價機制，在制度規范性方面起到相應的引領作用。

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