原標(biāo)題：十大行動(dòng)深化提升“放心消費(fèi)在山東”

來(lái)源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

原標(biāo)題：十大行動(dòng)深化提升“放心消費(fèi)在山東”

來(lái)源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

本報(bào)訊 1月31日，從山東省市場(chǎng)監(jiān)管局傳來(lái)消息，該局正在全省部署開(kāi)展“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)。

據(jù)悉，十大行動(dòng)分別是：放心消費(fèi)示范創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)示范區(qū)深化拓展行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)亮照亮證亮規(guī)亮標(biāo)“四亮”行動(dòng)、合同格式條款整治守護(hù)公平行動(dòng)、消費(fèi)環(huán)節(jié)“無(wú)憂退貨”擴(kuò)展行動(dòng)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)提升行動(dòng)、消費(fèi)投訴舉報(bào)辦理提效行動(dòng)、消費(fèi)投訴信息公示行動(dòng)、“放心消費(fèi)在山東”典型培樹(shù)行動(dòng)。

山東省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開(kāi)展十大行動(dòng)主要聚焦四個(gè)方面。

聚焦示范創(chuàng)建，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。持續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)主體放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾亮諾活動(dòng)，推動(dòng)示范創(chuàng)建由線下向線上、由商品向服務(wù)、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸，不斷擴(kuò)展創(chuàng)建覆蓋面。

聚焦網(wǎng)購(gòu)安全，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。推進(jìn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標(biāo)全覆蓋。在“6·18”“雙11”等重要時(shí)點(diǎn)組織開(kāi)展行政指導(dǎo)、約談，推動(dòng)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建，選擇20個(gè)縣區(qū)開(kāi)展省級(jí)試點(diǎn)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)，重拳整治網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題。

聚焦消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)糾紛化解端口前移。力爭(zhēng)2023年底前全省線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾單位達(dá)45萬(wàn)家、全省規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站達(dá)3萬(wàn)個(gè)。鼓勵(lì)符合條件的大型商超推行消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付。

聚焦投訴處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間解決群眾消費(fèi)維權(quán)訴求。深入排查整治消費(fèi)領(lǐng)域不公平格式條款現(xiàn)象。及時(shí)公布消費(fèi)投訴辦理總體情況和投訴個(gè)案信息，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)。

□張道前 宋 鋒

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