原標題：小小指導站，托起萬千家庭“穩穩的幸福”

來源：中國婦女報

原標題：小小指導站，托起萬千家庭“穩穩的幸福”

來源：中國婦女報

□ 中國婦女報全媒體記者 姚建

□ 張婷婷

“丁零零，丁零零……”整個城市還未完全蘇醒，工作指導站的電話就響起了。“您好，這里是日照市婚姻家庭糾紛人民調解委員會，請問有什么需要？”一句普通的話語，承載的卻是來訪者對幸福生活的滿滿期待……

2022年11月3日，山東省日照市婚姻家庭糾紛人民調解委員會暨反家庭暴力工作指導站成立。該工作指導站的成立，是持續深化全市婚姻家庭輔導工作的重要舉措，為社會和諧穩定構筑起婚姻家庭領域的堅實防線。

建立一個陣地，打造家事調解“聊天室”

“調解萬家事，溫暖萬人心”，一推開指導站的大門，映入眼簾的便是墻上這幾個大字。該站在市婦女兒童活動中心沿街設立，內設有接待區、調解區、沙盤區和知識科普區，空間不大，但方寸之間盡顯溫情。很多人通常是抱著試試看的心態來到這里，但很快就放松下來，將自己的故事娓娓道來。

有“顏值”更有內涵。這里還為每一對調解對象建立了專門的調解輔導檔案，繪制了婚姻輔導數據分類統計表，設置了十大項45小項的統計指標，對輔導數據實行日統計、周匯總、月分析，定期對占比較高的婚姻矛盾問題進行深層次分析，提出意見建議，有針對性地進行指導。指導站成立以來，共接待來訪群眾220余名，調處案件40余起，為眾多被矛盾糾紛困擾的家庭貢獻了“小站方案”。

打造一支隊伍，科學調處矛盾“有高招”

處理家事糾紛，不能“單打獨斗”。工作指導站專門聘任了退休女法官和女法律工作者為調解員，并招募了5名心理咨詢師輪流值班“坐診”婚姻家庭糾紛，接待解答12338婦女維權熱線咨詢。

“很多來訪者常常對自己的情緒問題有所感知，但是在極度情緒化的狀態下，很難一時用言語描述出來。”調解員單老師說。“行之于沙、得之于心”，在工作站特設的沙盤游戲中，根據調解員的引導，來訪群眾可以利用沙具充分地表達自己，使情緒可感可知，從而能夠平心靜氣地接受調解，達到事半功倍的效果。

創新一套機制，撐起婦女維權“保護傘”

家事無小事，法字應當頭。立足指導站各項工作，市婦聯牽頭建立起了黨政主導、政法委牽頭、各部門參與的婦女兒童權益保障聯防聯動機制，為維護婦女合法權益提供了堅強的組織保證。

日照市進一步健全完善風險隱患聯查、信息情況聯通、社會干預聯治、依法處理聯動、輿情應對聯處、社會關愛聯手的婦女維權機制，針對在調處中發現的家庭暴力、網絡詐騙等涉及人身財產安全的案件，為來訪者開具法律援助介紹信，并根據案件特點及時交辦公安、司法、民政等相關部門處理。同時，做好跟蹤回訪服務，健全一條全程式服務鏈，提供更加多元、更加便捷、更加優質的服務。

織密一張大網，實現服務延伸“全覆蓋”

哪里有需要，哪里就有服務。指導站各項工作的順利開展，是日照市婦聯致力于婚姻家庭教育指導服務工作的一個縮影。

2018年以來，市婦聯按照市委、市政府和省婦聯部署要求，積極拓展參與基層社會治理的制度化渠道，做細做實“幸福護航”婚姻家庭輔導工作，建立健全“四三二一”工作體系，對發生在身邊的婚姻小矛盾、家庭小糾紛，隨時就地上門調解，做到小事不出村，大事不出鎮。

“幸福護航”婚姻家庭輔導工作開展以來，輔導申請和訴訟離婚人員1.8萬余對，勸和率達49.8%，組織3萬余名婦女參與普法宣傳培訓，舉辦“陽光家教”和“幸福護航”公益課堂1260場次，錄制家教數字課程58場次，探索出了一條婦聯組織參與、其他各部門協同發力的促進家庭和諧、維護社會穩定的新路徑。

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