原標題：列出通辦清單實現“一專多能、群眾滿意”

來源：人民公安報

原標題：列出通辦清單實現“一專多能、群眾滿意”

來源：人民公安報

□本報記者 王永青 通訊員 李仕欣 丁兆專

從企業和群眾的需求出發，聚焦難點、堵點，突破警種條線分割、數據系統壁壘、審批職能分散、審批不規范等改革瓶頸，2022年以來，山東省日照市公安局大力推進“全科窗口”改革，在全市7個政務服務大廳公安窗口，設置28個全科型通辦窗口，戶籍、車駕管等50個高頻服務事項全部納入通辦清單，圍繞“一專多能、群眾滿意”的目標，培訓全科警長，選拔窗口警長，前臺統一受理，后臺分類審批、統一窗口出件，有效解決窗口功能單一、服務資源不均、群眾辦事排隊等問題。

“以前都是‘專科窗口’，負責高頻事項的窗口排著長隊，低頻事項窗口的工作人員因不了解業務，想幫忙也幫不上。”日照市政務服務大廳公安窗口負責人楊芳說，為了讓群眾好辦事、快辦事，按照“一窗通辦”的改革工作要求，重新布建窗口，并整合14個業務系統開辟一站登錄入口，實行“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出證”。

“進一扇門，能辦多件事，服務真到位。”市民王女士近日到東港分局泰安路派出所辦理戶籍業務時，發現戶籍室還有交管業務窗口，就為自己年審到期的車輛申領了年檢合格標志，實現了“一舉兩得”。

為讓群眾在家門口就享受“全科窗口”服務，日照市公安局加快推進派出所“戶籍+”模式改革，78個戶籍派出所全部承接辦理高頻簡易交警業務。全市布建“智慧警局”13處，建設自助服務區68處，有效滿足群眾8小時外辦事需求，累計辦理業務17萬余次。同時，日照市公安局主動融入市委、市政府政務服務大局，密切不同層級、上下游業務部門關聯，通過鏈式服務、環節并聯、數據開放等方式，優化公安聯辦服務。外籍人才工作和居留許可、市政設施建設審批、“婚育服務”3項服務實現跨部門“一件事”一窗辦理，服務辦理時限縮至最短3分鐘。

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