原標題：棗莊打造環(huán)境信訪問題解決新模式

來源：中國環(huán)境報

原標題：棗莊打造環(huán)境信訪問題解決新模式

來源：中國環(huán)境報

本報訊 山東省棗莊市生態(tài)環(huán)境局將提升環(huán)境信訪群眾滿意度作為生態(tài)環(huán)境保護的重要抓手，堅持信訪辦理和生態(tài)環(huán)境執(zhí)法深度融合，不斷完善“標準戰(zhàn)法”，打造環(huán)境信訪問題解決新模式。

棗莊市生態(tài)環(huán)境局強化組織領(lǐng)導，根據(jù)實際需要，將信訪工作調(diào)整至市生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法支隊，重組信訪工作領(lǐng)導小組，建立“一把手”親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓、協(xié)調(diào)調(diào)度工作機制，及時指導環(huán)境信訪案件辦理。局長辦公會議每半年聽取一次信訪工作專題匯報，研究解決信訪工作中遇到的重大問題，建立局長和業(yè)務(wù)科室包案制度，提升重點環(huán)境信訪案件辦理級別，推動工作開展。加強隊伍建設(shè)，抽調(diào)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法和環(huán)境管理業(yè)務(wù)骨干組建信訪室，堅持黨建引領(lǐng)，法治賦能，規(guī)范制度，探索解決生態(tài)環(huán)境信訪問題“棗莊經(jīng)驗”。

為有效提升環(huán)境信訪案件辦理質(zhì)量，棗莊市生態(tài)環(huán)境局修訂《棗莊市生態(tài)環(huán)境信訪工作制度》，打造并完善生態(tài)環(huán)境信訪辦理“標準戰(zhàn)法”，涵蓋分析研判、辦結(jié)回訪、執(zhí)法后督察、掛牌督辦、領(lǐng)導和科室包案、滿意度調(diào)查、量化考核、舉報獎勵、案件保密等9項制度，堅持每月開展一次環(huán)境信訪辦理滿意度調(diào)查，每半年開展一次環(huán)境信訪量化考核。

堅持信訪辦理和執(zhí)法工作深度融合，嚴肅查處信訪案件中的環(huán)境違法行為，以生態(tài)環(huán)境執(zhí)法推動生態(tài)環(huán)境信訪案件辦理和生態(tài)環(huán)境違法行為舉報獎勵工作開展，切實轉(zhuǎn)變環(huán)境信訪辦理方式，提升環(huán)境信訪辦理質(zhì)量，全市環(huán)境信訪工作局面煥然一新。

為優(yōu)化營商環(huán)境，助力棗莊市委、市政府“工業(yè)強市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略實施，棗莊市生態(tài)環(huán)境局積極探索“幫扶+執(zhí)法”護企暖企信訪辦理新模式，堅持執(zhí)法與幫扶相結(jié)合，幫扶為主，執(zhí)法為輔，在對信訪舉報企業(yè)輕微違法行為實施免罰減罰的同時，真情服務(wù)企業(yè)發(fā)展，有針對性地幫助企業(yè)制定問題整改方案，監(jiān)督企業(yè)落實整改措施，得到被幫扶企業(yè)好評。

2022年，棗莊市共解決重點環(huán)境問題176個，信訪案件數(shù)量同比下降20.1%，辦理回訪滿意率從年初的51%提升至89%，信訪辦結(jié)率100%，環(huán)境違法行為舉報獎勵案件48件，獎勵金額100.9萬元，位列全省第三，圓滿完成了“短期明顯進展、年底至全省領(lǐng)先”的工作目標任務(wù)。

王亞楠 鄭大

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。