原標題：京東健康：發揮數字技術優勢 夯實基層醫療服務網底

來源：人民政協報

原標題：京東健康：發揮數字技術優勢 夯實基層醫療服務網底

來源：人民政協報

“數字”已經成為經濟增長的新驅動，剛發布的《數字中國建設整體布局規劃》指出，建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通、協調有力的一體化推進格局，數字中國建設取得重要進展。

在數字中國、數字經濟政策推動的背景下，在服務民生、保障民生的行業中，包括京東健康等在內的企業也在不斷利用數字技術，將自身醫藥供應鏈優勢、連接醫療服務資源優勢、大數據能力與醫藥健康產業充分融合，為更多用戶提供普惠便捷的醫療健康服務。

經過多年發展，互聯網醫療在優質醫療資源的延伸下沉、醫療流程的重新優化方面已有成熟實踐，以京東健康為代表的新型醫療健康服務企業，將實踐切實落地應用在基層醫療服務水平提升方面，最大化發揮數字技術的價值。

“數字”助力基層醫療水平提升

“強基層”作為健康中國戰略的重要目標之一，我國出臺了多個相關政策。如2022年11月21日《國家衛生健康委辦公廳關于建立動態調整機制加快推進基層衛生健康綜合試驗區建設的通知》要求加快探索基層衛生健康高質量發展的有效路徑，加強基層衛生健康治理體系和治理能力、強化縣域內醫療衛生資源統籌和布局優化、加強重大慢性病健康管理、提高基層防病治病和健康管理能力。

在業界看來，互聯網醫療是醫療服務體系的重要補充。如互聯網醫療在疫情期間承擔了健康知識科普、疾病篩查與轉診（主要通過在線義診等方式實現）、常見病與慢性病復診三大職能，這與基層醫療機構的職責不謀而合。

成立于2018年、國內首批拿到互聯網醫院牌照的平臺型互聯網醫院京東健康互聯網醫院，業務范疇覆蓋患者診前、診中、診后診療全流程。通過整合復診、隨訪、咨詢服務，京東健康互聯網醫院幫助患者足不出戶享受醫療服務，提升醫療服務的可及性，降低患者的就醫成本。2022年，京東健康互聯網醫院年問診量過億，最高單日問診量突破百萬；為滿足用戶在不同場景下的就醫問診需求，京東健康推出了針對夜間問診、極速接診等需求的豐富產品矩陣。

為了更好發揮互聯網醫療價值，緩解線下醫院的服務壓力，京東健康與區域政府合作推出區域官方在線醫療服務專區，為基層衛生服務人員提供數字化工具。

2022年11月底，北京市豐臺區社區衛生服務管理中心、豐臺區轄區21家社區衛生服務中心，與京東健康達成了合作，依托京東健康的互聯網醫療服務能力，為轄區居家居民提供問診咨詢、送藥上門等服務，并遠程開展居家健康監測工作，為社區居民提供更有力的健康服務保障。

2022年12月初，北京經開區社會事業局也與京東健康合作，推出官方在線醫療服務專區，針對經開區居家防護和有就醫需求的居民，提供線上問診、同城購藥、就醫需求登記和健康科普等服務。隨后，京東健康又復制并升級該模式，與內蒙古、河北、山東、青海、四川等多地政府合作。

截至2023年1月16日，通過基層疫情防護服務平臺入駐京東健康的基層醫生已達近9000名。京東健康也為這數千名基層醫生開展了多場線上培訓，由知名專家在線講座，幫助更多基層醫生提升對新冠病毒感染的診療能力。

事實上，基層醫生也是基層醫療的一大薄弱環節。黨的二十大報告指出，發展壯大醫療衛生隊伍，把工作重點放在農村和社區，加強農村和社區醫療衛生體系建設，提升基層醫療衛生服務能力，是深化醫藥衛生體制改革的重點任務，也是實現健康中國的重要舉措。

通過數字賦能也是提升基層醫療醫生水平的一個重要途徑。在新冠疫情防控工作中，數字化體系建設與完善進一步提升醫生診斷效率，改善患者就醫流程，實現醫療資源遠程共享和實時信息交互，對有效阻斷疫情傳播，緩解醫療資源匱乏、醫護人員短缺等問題起到了事半功倍的效果。

在疾病的防、篩、診、治、康等各環節，技術能夠提供更多數字化和標準化工具，幫助提升醫生效率，特別是基層醫生醫療質量。京東健康以醫療價值為本，通過醫生線上云診室，智能輔診平臺、患者管理平臺、RWD科研平臺、數字療法平臺，發揮包括醫療知識體系、輔助診療、專科診斷、醫患多模態交互、醫療大數據等核心技術能力，將專家的診療經驗，轉化為標準的診療方案，供醫生學習和使用，助力提升基層醫生與青年醫生的診療水平。

強化鄉村衛生醫療能力建設

在基層醫療中，相較于社區醫療衛生建設，我國鄉村的醫療衛生問題也顯得較為突出。當前我國鄉村建設中普遍來看醫養結合層次較低、部分農村醫療資源缺乏、籌資體系缺失、專業人才缺乏等問題仍有待解決。

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步深化改革促進鄉村醫療衛生體系健康發展的意見》，要求把鄉村醫療衛生工作擺在鄉村振興的重要位置，健全適應鄉村特點、優質高效的鄉村醫療衛生體系。

從數據看，我國基層醫療需求尤其是鄉鎮醫療需求在不斷增長。國家衛生健康委員會統計信息中心發布的《2022年1-9月全國醫療服務情況》顯示，基層醫療衛生機構15.9億人次（不包含診所、醫務室、村衛生室數據），同比增長2.8%；鄉鎮衛生院8.6億人次，同比增長5.6%。基層醫療體系在逐步完善之中，選擇在鄉鎮衛生院就醫的鄉鎮百姓在逐漸增加。

值得注意的是，在鄉鎮百姓醫療需求增加的同時，農村等地區的互聯網醫療服務也在增長。

3月2日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯網普及率達75.6%。互聯網醫療等數字化服務供給持續加大，我國農村地區互聯網醫療用戶占農村網民整體的21.5%，較上年增長4.1個百分點。

針對鄉村地區用藥缺口，通過數字技術，將更好地發揮供應鏈優勢，助力農村醫養服務體系發展。如京東健康旗下藥京采積極打破流通層級，將優質平價的好藥送至基層，降低基層診所機構采購成本，服務范圍覆蓋全國2萬家診所。

2022年12月，京東健康還積極按照國家工信部部署，在寧夏、青海、甘肅、云南、內蒙古等近20個省級行政區開展重點藥品精準投放工作，同時為了緩解偏遠地區及縣鄉用戶缺藥困境，京東健康將邊遠農村地區需求納入保障范圍，各個省份專區上線首日僅針對縣及縣以下地區居民銷售，次日起開放全省居民購買，截至2023年1月的數據顯示，縣鄉訂單占比近7成，有效保障了廣大基層地區的緊缺藥品和物資的供應穩定。

2022年12月28日，內蒙古工信廳聯合京東健康面向區內患者定向投放工信部專項調撥的布洛芬片、連花清瘟膠囊等醫療保障物資。在看到政府支持保供的信息后，家住包頭市昆都侖區的王女士想盡快給家中父母買一瓶布洛芬片，但是她卡在了支付這一步，頁面提示：“專區上線首日僅針對區內縣及縣以下地區居民銷售”，王女士思考過后表示理解，在醫療資源更緊缺的縣鄉地區，居民對于防疫藥品的需求更為緊迫。2022年12月29日，王女士順利購買到了布洛芬片和連花清瘟膠囊。

針對“農村地區醫療衛生基礎相對薄弱、退燒藥供應相對緊張”等情況，2022年12月開始，京東健康與公益機構合作，開展系列活動保障鄉村防疫需求。由京東健康與中華社會救助基金會聯合發起的“京東健康應急小藥箱”公益項目啟動鄉村用藥支援行動，首批面向河南、貴州、甘肅、陜西、廣西共5個省級行政區的8個村鎮捐贈退燒藥品，覆蓋3.7萬多名鄉村居民。

同時，京東健康聯合中華社會救助基金會、白求恩公益基金會發起成立“醫暖仁心”公益項目，為困難群體提供線上線下相結合的義診咨詢、就醫救助服務，開展各類疾病健康科普活動，提高大眾疾病防控水平。2022年12月下旬，面對冬季突發疾病增加以及新冠病毒感染的影響，“醫暖仁心”項目邀請了來自河南省胸科醫院呼吸與危重癥醫學科、心血管內科、骨科的醫生，發起線上義診咨詢活動，為河南農村地區困難老人提供問診咨詢服務。共有20多位患有心血管疾病、呼吸性疾病和骨科相關疾病的農村困難老人，與愛心醫生進行一對一視頻咨詢，并獲得了居家用藥、居家護理以及下一步就醫等專業建議。

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