原標題：E0級板材變E1級　商家是否構成欺詐

來源：檢察日報

原標題：E0級板材變E1級　商家是否構成欺詐

來源：檢察日報

檢察官向定制家具店營業員介紹消費者權益保護案例。

在房屋裝修定制家具時，選擇甲醛釋放量更低的室內裝飾材料，通常是消費者首先考慮的問題。2020年9月，山東平度的劉先生為了選擇一款安全放心的室內裝飾材料，幾乎把能逛的建材市場逛了個遍。一次，劉先生剛走進一家櫥柜店，銷售員便熱情地向他推薦某企業生產的一款E0級裝飾材料，并保證那是一款“比國家安全標準更高一級的產品”，劉先生當即滿心歡喜地簽訂了定制家具合同。

E0級變E1級，訴至法院未獲支持

誰知，當初的“滿心歡喜”后來竟成了“滿腔憤慨”。

“銷售員向我介紹那款E0級膠合板時，還出示了權威的檢驗報告，我雖然覺得價格有點高，但認為貴有貴的道理，咱不就是圖個放心嗎？”劉先生說，在之后與商家的溝通中，他還一再確認使用的板材甲醛釋放量要達到E0級標準。因此，當他后來得知該櫥柜店使用的膠合板為E1級，并不是雙方約定的檢驗報告中的E0級材料后，感到十分氣憤，遂向行政監管部門申請查處商家的欺詐行為。

2021年3月19日，行政監管部門告知劉先生原膠合板（GB/T9846-2004）標準已廢止，現行標準中E1級比原標準中E0級對甲醛釋放限量的標準更嚴格，目前證據不能證明商家存在欺詐行為，故不予立案。行政監管部門的解釋并沒能讓劉先生信服，之后他又訴至法院，請求依法查處某櫥柜店的欺詐行為。

法院經審理認為：“某櫥柜店使用的裝修材料，經檢驗甲醛釋放量達到新修訂標準中E1級要求，未損害劉先生的合法權益，該櫥柜店不存在承諾使用高標準而實際使用低標準來誘使劉先生與其簽訂合同、從而獲取不法利益的主觀故意，不屬于欺詐。”劉先生不服一審判決，提起上訴。

二審法院經審理認為，甲醛釋放量E0級源于原標準，該標準中將室內用膠合板的甲醛釋放量級別標志分為E0（≤0.5毫克每升）、E1和E2，但該標準目前已廢止。現行標準中甲醛釋放限量只有E1級（≤0.124毫克每立方米），且該E1級比原E0級對甲醛釋放限量的標準更加嚴格。此外，結合某櫥柜店提供的兩份檢驗報告，雖然其經營者在與劉先生溝通過程中出示的某企業膠合板檢驗報告顯示甲醛釋放量為0.42毫克每升，達到原標準的E0級，但該櫥柜店實際給劉先生使用的是另一家企業生產的刨花板，檢驗報告顯示其甲醛釋放量為0.074毫克每立方米，達到現行標準的E1級，檢驗合格且檢驗量值更低。2021年11月10日，二審法院駁回劉先生上訴，維持原判。

涉嫌商業欺詐，檢察監督支持消費者維權

申請再審被駁回后，劉先生向檢察機關申請監督。平度市檢察院受理該案后，辦案檢察官多方走訪調查，并向專業人士咨詢請教，經過充分研判，最終提出審查意見：一方面，行政監管部門作出“E1級甲醛釋放限量值的標準比原標準中E0級更嚴格”結論的依據不足。原膠合板（GB/T9846-2004）標準采用干燥器檢測法，即將試樣置于一定溫度的蒸餾水中24小時，然后測量水中甲醛含量，單位是毫克每升。而《室內裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》（GB18580-2017）標準采用氣候箱檢測法，即將試樣置于1立方米的恒溫恒濕容器中，隔一定時間測空氣中的甲醛含量，單位是毫克每立方米。這兩種檢測方法的檢測原理、檢測方式、標準單位均不相同，在無相關專業技術人員或權威機構鑒定的情況下，作出上述結論依據不足。

另一方面，行政監管部門作出的“目前證據不能證明當事人存在欺詐行為，故不予立案”結論錯誤。行政監管部門已查明“某櫥柜店經營者承諾使用E0級別板材，實際使用E1級別的刨花板”的事實。作為專業櫥柜銷售者，對于板材的行業標準應當知曉，對于銷售時實行的新標準中甲醛釋放限量只有E1級，沒有E0級，應為明知。在國家標準及市場通用僅有E1級板材的情況下，經營者承諾為劉先生使用此時并不存在的E0級板材，對于普通消費者而言，必然會產生E0級板材比E1級標準更高、更加安全環保的誤解，進而產生購買的欲望。經營者承諾使用E0級板材的行為明顯屬于“引人誤解的宣傳”，其行為構成欺詐，應支持劉先生提出的訴訟請求。

近日，平度市檢察院已提請上級檢察機關抗訴。

定制家具日益受到消費者的青睞，但由此產生的消費糾紛也日益增多。為此，辦案檢察官提示，消費者在簽訂合同時不要輕信口頭承諾和宣傳，要簽訂規范的合同，并重點注明定制家具的材質、質量、違約責任等事項；現場安裝前，實地查看商家提供的產品等級、產地、合格證、檢測報告、甲醛釋放量限量標準等指標，以保證購買的是自己選擇的合格安全商品；發生糾紛協商不成時，可以直接撥打12315消費者投訴舉報電話或向有關行政監管部門反映，必要時提請仲裁機構仲裁、向法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。

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