原標題：打造“雷鋒式警隊” 30年立足崗位學雷鋒

來源：人民公安報

原標題：打造“雷鋒式警隊” 30年立足崗位學雷鋒

來源：人民公安報

□付朝旺

聊城市公安局東昌府分局以打造“雷鋒式警隊”為載體，創新形式、豐富內容，30年來堅持立足崗位學雷鋒不間斷，在服務群眾的路上一路前行。

融入守護平安的行動中

2月27日，東昌府分局收到四川資陽市民施女士寄來的感謝信。原來，去年10月東昌府分局大要案中隊成功偵破一起幫信案后積極主動尋找受害人，今年2月經多方查詢確定受害人施女士住在資陽。辦案民警潘玉軒立即聯系對方，但施女士見是陌生電話多次拒接。潘玉軒并不灰心，通過當地派出所聯系到了施女士。當施女士領到返還的8130元被騙資金時，激動地撥打了潘玉軒的電話，用不標準的普通話連聲致謝。

像這樣的事例，在東昌府分局比比皆是。分局民輔警堅持立足崗位學雷鋒，弘揚干一行、愛一行、鉆一行的釘子精神，用實際行動維護社會平安、維護公平正義。

東昌府分局以群眾的需求為目標，既破大案又盯小案，對重大犯罪嚴厲打擊、重拳出擊，對群眾反映強烈的侵財類案件緊盯不放、快偵快破，并及時返還涉案財物，盡可能為受害人挽回損失。

東昌府分局將雷鋒精神、新時代“楓橋經驗”與民生警務深度融合，整合各種治安防控力量，構建閉環式治安防控網，著力打造全方位、立體化的社會治安防控模式。近年來，東昌府分局以平安建設為目標，開展“零點行動”“三聯三巡”“星空護學”等系列行動，維護社會大局持續穩定。

寓于日常窗口服務中

今年1月25日，廣平派出所民警在工作中發現，轄區16歲男孩小曲因患病無法到派出所辦理身份證。了解情況后，戶籍民警和輔警攜帶相關設備，冒著嚴寒來到小曲家中為其采集身份信息。小曲因身體原因給采集工作增加了一定難度，但工作人員一遍又一遍地反復嘗試，成功將人像信息采集錄入。身份證制作完成后，民警又第一時間送證上門。東昌府分局將服務“小窗口”作為弘揚雷鋒精神的“大舞臺”，以規范高效、陽光暖心的戶政服務對待辦事群眾，贏得群眾的贊譽。

東昌府分局將戶政業務服務窗口搬遷至繁華地段、社區、校園、企業，面對面服務群眾，切實履行“讓群眾少跑腿、讓數據多跑路”的承諾。同時，他們組織戶籍民警、輔警開展“如果我是申請人”討論，促進民輔警牢固樹立以人為本的工作理念。工作中，他們提出了“五心”服務的工作標準，即：接待群眾熱心，做到一張笑臉相迎、一句“稍等”迎接、一聲“再見”相送；對待群眾貼心，堅決不讓辦事群眾受冷遇、不拖延辦事時間；服務群眾盡心，耐心答疑釋惑，做到政策咨詢一次講清、表格資料一次發清、申請手續一次辦清；辦理業務細心，不讓辦事群眾跑冤枉路；特事特辦暖心，為行動不便人員、孕婦、老年人以及有急事的群眾開通“綠色通道”。

東昌府分局還在辦證高峰期延遲下班，通過設置警務公示欄、群眾意見箱、滿意度評價器等方式，進一步提高辦事透明度，自覺接受群眾監督。

寓于隊伍建設中

多年來，東昌府分局始終把政治理論學習擺在首位，號召民輔警開展“崗位學雷鋒、奉獻在公安”主題教育，引導民輔警堅定全心全意為人民服務的理想信念，立足本職學雷鋒，在維護治安、打擊犯罪、服務群眾中展示新時代公安隊伍的奉獻和擔當。

30年來，東昌府分局換了10屆領導班子，但每屆領導班子組織開展學雷鋒活動的傳統始終沒有間斷。自上世紀90年代初，分局就立下規矩：每年新警報到第一天，贈送的第一本書是《雷鋒日記》；讓老民警講述的第一個故事是雷鋒故事；讓新警記下雷鋒的第一句話是：“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去”；讓新警寫的第一篇體會文章的主題是“怎樣立足崗位學雷鋒”。東昌府分局每半年都會組織學雷鋒演講、召開學習雷鋒研討會，每年底評選“學習雷鋒十佳個人”。30年來，東昌府分局累計有300余名民警立功受獎，多項工作走在全市、全省乃至全國的先進行列，群眾滿意度和安全感連年提升。

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