新華社杭州11月26日電（張千千、酈科杰）浙江省諸暨市浬浦鎮(zhèn)退伍老軍人鄭德威最近遇到了一件讓他“驚訝”的事兒。他申請的退役士兵老年生活補(bǔ)助居然在兩天內(nèi)辦妥，而且自己幾乎沒花什么力氣，全由村里網(wǎng)格員通過手機(jī)“鼓搗”好了。這件事，他原本預(yù)計(jì)要折騰個把月、跑好幾趟。

鄭德威的“驚訝”，得益于諸暨基層治理體系“四個平臺”的建設(shè)。目前浬浦鎮(zhèn)已全面建成綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)4個功能性工作平臺及相關(guān)網(wǎng)格配套工作，由村主要干部擔(dān)任網(wǎng)格長，村兩委干部擔(dān)任專職網(wǎng)格員，利用綜合信息系統(tǒng)上報村民的政務(wù)需求，并全程代辦網(wǎng)格內(nèi)的便民服務(wù)工作，把社會治理的觸角前移到了村，下設(shè)到了組，延伸到了戶，推動基層社會治理體系創(chuàng)新。

今年以來，浬浦鎮(zhèn)黨委政府充分依托“四個平臺”綜合信息系統(tǒng)，將訴求、問題類事件全部通過平臺指揮室流轉(zhuǎn)辦理，全程留痕、閉環(huán)落實(shí)，同時明確辦理責(zé)任人員和答復(fù)截止時間，從而大大提高了辦事效率。

浬浦鎮(zhèn)黨委書記戚中強(qiáng)說，黨的十九大報告提出要打造共建共治共享的社會治理格局，這一重要論斷要求基層黨委政府在破解社會治理能力不平衡、社會治理機(jī)制不協(xié)調(diào)等問題上下大功夫，努力增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

戚中強(qiáng)說，目前浬浦鎮(zhèn)13個行政村有136名網(wǎng)格員，一個網(wǎng)格員就是一個流動的便民服務(wù)中心。利用“四個平臺”，我們要實(shí)現(xiàn)讓干部與網(wǎng)格員多跑腿、讓群眾少跑腿甚至不跑腿的便民服務(wù)目標(biāo)，快速解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

據(jù)悉，浬浦鎮(zhèn)還會定期組織網(wǎng)格員培訓(xùn)，從源頭提升基層信息上報質(zhì)量和事件處理能力，同時還將職能單位工作人員涉及平臺業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量納入績效考核，并對訴求、咨詢類事件進(jìn)行全回訪。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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