圖為北京市第二中級人民法院 訴訟服務中心。 中新網(wǎng) 謝藝觀 攝

中新網(wǎng)北京2月28日電(謝藝觀)為落實新時代“五化”便民訴訟服務新體系建設，北京市二中院副院長董建中28日在新聞發(fā)布會上表示，近年來北京市二中院努力適應新時代人民群眾的司法新需求，為人民群眾提供優(yōu)質便捷高效的精準訴訟服務。

董建中介紹，為了當事人能夠在訴訟服務大廳內以最快的速度、最簡便的方式辦妥庭審外的一切訴訟事務，北京市二中院開通了12368人工語音服務熱線、移動訴訟服務、自助服務、微訴服(微信平臺)服務平臺，確保群眾有效參與。

在優(yōu)化辦事流程方面，北京市二中院提供了全面、簡明、實用、可復制的統(tǒng)一訴訟文書模板、訴訟指引、方位指引等各類指引資料，配備專業(yè)安保人員和安保設施，并對來院參加訴訟群眾進行信息登記。

為構建多元化解糾紛機制，促進糾紛解決渠道多樣化，董建中指出，“法院還與北京多元調解發(fā)展促進會、中證中小投資者服務中心有限責任公司、中房協(xié)調解中心、北京市建設工程招標投標和造價管理協(xié)會經濟糾紛調解中心等行業(yè)調解平臺建立委派調解機制。”

他表示，近幾年，北京市二中院不斷提升便民訴訟措施的精細化程度，堅持“將最好的位置留給當事人”。

北京市二中院為保障安檢的優(yōu)質高效，避免大廳出現(xiàn)排隊等候及擁堵情況，堅持工作日提前20分鐘開放安檢大廳，將律師通道及當事人通道分開，節(jié)省訴訟當事人等待時間；在訴訟服務大廳等區(qū)域設置無障礙通道、值班主任崗，大大方便了當事人。(完)

[責任編輯：楊凡、楊本敬]

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