原標(biāo)題：泰安市泰山區(qū)徐家樓街道：“五聯(lián)”共治打通服務(wù)群眾“最后一公里”

來源：新華社

原標(biāo)題：泰安市泰山區(qū)徐家樓街道：“五聯(lián)”共治打通服務(wù)群眾“最后一公里”

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新華社客戶端濟(jì)南2月21日電（王棟）近年來，泰安市泰山區(qū)徐家樓街道黨工委堅(jiān)持民生導(dǎo)向，深入實(shí)施物業(yè)融網(wǎng)工程，積極探索基層治理新模式，通過推動物業(yè)與社區(qū)資源聯(lián)用、隊(duì)伍聯(lián)管、活動聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)動、問題聯(lián)處，有效提升民生服務(wù)水平，切實(shí)為百姓做好事、做實(shí)事。

資源聯(lián)用。充分整合轄區(qū)的人、財(cái)、物等各種資源，梳理物業(yè)公司、藥店、診所、超市等主體的服務(wù)事項(xiàng)，形成清單發(fā)放到居民手中，并建立“有事您請說、碼上立即辦”的全天候工作機(jī)制，讓居民“少跑腿”，服務(wù)“多跑路”。

隊(duì)伍聯(lián)管。緊扣黨建引領(lǐng)的核心，通過社區(qū)黨委和物業(yè)黨組織交叉進(jìn)入、雙向任職等方式，選聘有能力、有意向的物業(yè)服務(wù)人員兼任社區(qū)網(wǎng)格員，邀請物業(yè)公司黨員參與主題黨日學(xué)習(xí)，不斷提升物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的“向心力”。聘任熱心群眾為“幸福觀察員”，盤活社區(qū)治理中各方力量，提升服務(wù)效能。

活動聯(lián)辦。社區(qū)和物業(yè)公司利用傳統(tǒng)節(jié)日組織開展“小馬扎”宣講團(tuán)、“閱讀伴我成長”讀書分享會、秧歌舞表演活動等各類文娛活動200余次，讓居民坐在一起交流互動，不斷增進(jìn)鄰里感情。

服務(wù)聯(lián)動。社區(qū)黨委加強(qiáng)與物業(yè)、駐地單位互動交流，搭建起“社區(qū)-物業(yè)公司-居民代表”多方議事平臺，切實(shí)聽需于民、問策于民，匯聚居民“金點(diǎn)子”，為居民解決難題。依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，成立了“溫暖夕陽”敬老愛老服務(wù)隊(duì)和“銀發(fā)管家”“銀發(fā)衛(wèi)士”等多支志愿服務(wù)隊(duì)伍。

問題聯(lián)處。建立“未訴先辦”問題聯(lián)合處理機(jī)制，充分發(fā)揮物業(yè)人員、網(wǎng)格員“鐵腳板”精神，下沉網(wǎng)格開展服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動解決問題。推行“跟蹤處理+后續(xù)回訪”問題督辦機(jī)制，將回訪結(jié)果納入考核，強(qiáng)化監(jiān)督問效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平提質(zhì)增效，提升轄區(qū)群眾幸福感和滿意度。

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