齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月19日訊 “沒想到在燃氣公司的營業(yè)廳還能辦理水費繳納的業(yè)務，真的是太方便了！”11月19日，前來棗莊市華潤燃氣有限責任公司中心營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶劉女士對此項服務贊不絕口。

按照棗莊市優(yōu)化營商環(huán)境的要求，深挖水氣行業(yè)服務潛力，今年11月份，棗莊市住建局聯(lián)合棗莊市水務局組織燃氣、供水專營單位共商共建，破壁融合，試點推動實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務互聯(lián)互通。棗莊華潤燃氣、棗莊市供水總公司改變“各自單獨辦理業(yè)務”的模式，根據(jù)不同經(jīng)營區(qū)域劃分，互為補充，進駐對方客戶服務營業(yè)廳，增加服務網(wǎng)點數(shù)量，積極拓展便民服務圈的輻射范圍，市民在需要辦理水氣更名過戶、報裝、繳費等業(yè)務時，都能就近選擇水氣共享營業(yè)廳一站式辦理，不僅落實了線下“最多跑一次”，更實現(xiàn)了“最多跑一處”。

近年來，棗莊市燃氣專營單位以服務用戶、方便用戶為核心，從用戶需求出發(fā)，多做便民利民的民生“加法”，不斷拓展服務內(nèi)容、完善服務功能，通過增設服務站點，豐富支付寶、微信及銀行網(wǎng)點等多元化繳費模式，諸多人性化服務讓百姓嘗到了甜頭。特別是棗莊華潤燃氣啟動“微網(wǎng)廳”業(yè)務以來，用戶實現(xiàn)掌上辦理充值繳費、預約安檢、預約維修、燃氣改造、通氣點火、隱患隨手拍、我要報裝、采暖認定、我要過戶、一戶多人口認定等11項業(yè)務，還可以實時查詢氣費賬單、繳費歷史、服務費賬單、服務進度、營業(yè)網(wǎng)點、價格公示、公告通知、辦事指南、員工識別、工程進度查詢等10項信息查詢，足不出戶在線輕松辦理各類燃氣業(yè)務。 

如今，水氣共享營業(yè)廳的試運行，是又一為民做“加法”。下一步，棗莊市住建局將以水氣共享營業(yè)廳為基礎，指導燃氣專營單位繼續(xù)探索更多合作方式，持續(xù)提升用氣報裝服務質(zhì)量，確保為民服務便捷、高效，真正實現(xiàn)“一次辦好”，切實提升群眾滿意度。