齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月15日訊 為進一步打造安全放心的文旅消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，近日，濟南市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊圍繞“提振消費信心”消費維權(quán)年主題，開展了3·15國際消費者權(quán)益日系列活動。

圍繞關鍵節(jié)點，持續(xù)加強文旅市場檢查

結(jié)合3·15前后市場特點，持續(xù)開展執(zhí)法檢查行動。直面人民群眾關心關切的文化旅游消費熱點，對當前快速發(fā)展的在線旅游等新業(yè)態(tài)加強分析研判，立足主責主業(yè)，將變相強制消費、產(chǎn)品廣告宣傳、安全保障義務、合同違約行為等常見消費糾紛問題作為檢查重點，嚴厲打擊文旅企業(yè)違法經(jīng)營行為和侵害消費者權(quán)益行為，切實維護市場經(jīng)營秩序，確保兩會及3·15期間文旅市場平穩(wěn)有序。同時加強調(diào)研，掌握市場主體經(jīng)營難點堵點問題，主動上門開展大政方針、法律法規(guī)、典型案例的普法宣傳，引導企業(yè)守法誠信經(jīng)營，推動消費提質(zhì)升級。

堅持問題導向，召開重點組團社約談會

區(qū)分共性、特性問題，對重點組團旅行社企業(yè)組織約談。召集分支機構(gòu)較多、市場影響較大的10家組團社面對面“問診”，并根據(jù)企業(yè)實際情況點對點“開藥”。約談會深刻分析旅游產(chǎn)品違規(guī)宣傳的行為表現(xiàn)及法律風險，分享企業(yè)經(jīng)營因小失大的真實案例，警示旅游企業(yè)在后疫情時代從業(yè)經(jīng)營樹立規(guī)范意識、提升服務理念。會議通報近年市場整治重點，從監(jiān)管角度提出行業(yè)共性問題的解決思路，要求旅游企業(yè)對照問題清單全面自查自糾，務必將門店管理、產(chǎn)品宣傳、合同簽訂等內(nèi)容納入內(nèi)部系統(tǒng)培訓，優(yōu)化旅行社產(chǎn)品服務質(zhì)量。

堅持需求導向，開展法律宣傳咨詢活動

3月15日當天，山東省文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)察局、濟南市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊聯(lián)合開展“提振文旅消費信心 推動文旅行業(yè)復蘇”主題宣傳活動。在天下第一泉景區(qū)超然樓廣場設立文化旅游法律咨詢臺，順應消費需求多元化趨勢，面向老人、兒童、游客等不同群體現(xiàn)場受理旅游投訴、發(fā)放普法資料、提供咨詢服務。宣傳文化旅游法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護知識，引導群眾自覺守法、預防違法、依法維權(quán)，營造良好的法治氛圍，提振消費信心。同時發(fā)動濟南旅游啄木鳥開展景區(qū)巡訪活動，協(xié)助做好文明旅游引導服務，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治。

3·15系列活動進一步增強了消費者依法維權(quán)意識，在促進文旅消費、助力依法維權(quán)方面取得階段性成果。濟南市文化執(zhí)法支隊還將集中攻堅、重拳整治，嚴厲打擊不合理低價競爭、侵害消費者權(quán)益等行為，不斷筑牢文旅市場健康發(fā)展基礎，助推文旅消費轉(zhuǎn)型升級。