在快遞還沒(méi)有普及的時(shí)候，很多人通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)給遠(yuǎn)方的親友寄送包裹。雖然價(jià)格便宜，但速度卻比較慢，還得收件人自己上郵政網(wǎng)點(diǎn)取件。從本月起，這種情況將開(kāi)始改變。記者昨天從煙臺(tái)市郵政管理局了解到，今年3月1日起，煙臺(tái)開(kāi)始全面實(shí)施新修訂的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，郵政包裹寄遞將大幅提速，城區(qū)全部郵政包裹及農(nóng)村5公斤以下郵政包裹也開(kāi)始投遞到戶(hù)或村郵站，郵政包裹或?qū)⒅匦纶A得人們的青睞。

郵政包裹投遞迎來(lái)大提速

3月1日起，煙臺(tái)全面實(shí)施新修訂《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)煙臺(tái)市郵政管理局普遍服務(wù)科負(fù)責(zé)人孫科長(zhǎng)介紹，原《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)自2009年10月1日與修訂后的郵政法同步實(shí)施，部分內(nèi)容已明顯低于目前的現(xiàn)實(shí)水平，不能反映我國(guó)郵政普遍服務(wù)實(shí)際能力和達(dá)到的水平。故此，國(guó)家郵政局對(duì)其進(jìn)行了修訂。

新版的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和老版相比有何變化？能給居民帶來(lái)哪些“福利”？記者了解到，最大的改變就是投遞速度將大幅提升。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，將明顯縮短郵件全程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，省際地級(jí)以上城市間、省際其他地區(qū)之間信件由原來(lái)的9天、15天，縮短到7天和8天，比原標(biāo)準(zhǔn)提高了22.2%、46.7%；包裹由15天、20天，縮短到8天和9天，比原標(biāo)準(zhǔn)提高了46.7%、55.5%。

這一改變，對(duì)于廣大網(wǎng)購(gòu)族及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是一大福音。家住芝罘區(qū)只楚小區(qū)的周先生說(shuō)，他最近剛開(kāi)了一家網(wǎng)店，正為如何選擇發(fā)貨快遞而頭疼。新版《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行后，對(duì)于周先生而言，多了一種選擇，“以前我肯定不會(huì)選擇郵政發(fā)貨，畢竟速度趕不上快遞公司，現(xiàn)在既然提速了，以后我可能就要考慮換用郵政來(lái)給客戶(hù)發(fā)件了。畢竟，郵政是老牌子了，用著放心啊。”

今后在家也能簽收郵政包裹

郵政包裹提速，投遞方式也從本月起發(fā)生了改進(jìn)。以前，郵政普通包裹只投遞包裹領(lǐng)取通知單，收件人要自行到郵局領(lǐng)取。今后，城市地區(qū)所有包裹、農(nóng)村地區(qū)5公斤以下包裹全部按址投遞到戶(hù)或村郵站，農(nóng)村地區(qū)5公斤以上包裹可到最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局領(lǐng)取。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一新規(guī)，尤其受到廣大老年人的歡迎。3月6日，記者走訪了煙臺(tái)芝罘區(qū)多個(gè)開(kāi)放式社區(qū)，咨詢(xún)了近10位老年人。在老人們看來(lái)，從自行領(lǐng)取到投遞到戶(hù)的改變，很可能將為郵政帶來(lái)更多的用戶(hù)。家住芝罘區(qū)幸國(guó)里的劉先生今年63歲，從年輕起就一直用郵政寄信、寄包裹，只是最近這幾年才在兒女的影響下轉(zhuǎn)投快遞的“陣營(yíng)”。“很多老年人腿腳都不利索，這個(gè)病那個(gè)病，還要跑到郵局去取包裹，太麻煩，就這一點(diǎn)來(lái)看，確實(shí)是趕不上快遞公司服務(wù)好。現(xiàn)在既然也可以上門(mén)投遞了，我就要考慮著再用回郵政了。”

新版《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》還有諸多變化。例如，在郵政設(shè)施方面明確規(guī)定，每個(gè)縣級(jí)行政區(qū)內(nèi)應(yīng)至少有一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際及港澳臺(tái)郵件業(yè)務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)應(yīng)至少有一個(gè)提供包裹領(lǐng)取服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。郵政企業(yè)受理用戶(hù)投訴、辦理查詢(xún)、丟失賠償?shù)确矫娴臅r(shí)限也大大縮短，用戶(hù)投訴答復(fù)結(jié)果時(shí)限由現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的30個(gè)工作日縮減為15個(gè)。新標(biāo)準(zhǔn)還增加了實(shí)名制方面的要求，普通包裹寄遞郵政企業(yè)應(yīng)實(shí)行安全查驗(yàn)制度，對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)寄遞物品進(jìn)行安全檢查或開(kāi)封驗(yàn)視，確保安全。

煙臺(tái)將開(kāi)展新標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查

本月起，郵政普通包裹大幅提速，會(huì)不會(huì)對(duì)煙臺(tái)的快遞行業(yè)造成沖擊？采訪中，多家民營(yíng)快遞負(fù)責(zé)人向記者表示，影響肯定會(huì)有一些，畢竟郵政普通包裹的資費(fèi)和快遞運(yùn)費(fèi)相比有優(yōu)勢(shì)。

“實(shí)施郵政普遍服務(wù)新規(guī)，對(duì)于廣大市民來(lái)說(shuō)是好事，意味著在寄遞時(shí)有更多的選擇。我們快遞公司應(yīng)該繼續(xù)做好服務(wù)保障，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。”煙臺(tái)某民營(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人宋紹兵對(duì)記者說(shuō)。

新規(guī)出臺(tái)，能否順利實(shí)施？記者獲悉，為確保新版《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》在煙臺(tái)落地執(zhí)行，煙臺(tái)市郵政管理局及郵政企業(yè)采取了相關(guān)措施。

記者了解到，煙臺(tái)市郵政管理局下發(fā)了通知，對(duì)新修訂《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的宣傳貫徹工作提出具體要求，并對(duì)煙臺(tái)市郵政公司開(kāi)展了新修訂《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)。深入郵政企業(yè)督導(dǎo)新修訂《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹落實(shí)情況，指導(dǎo)郵政企業(yè)提前做好人員培訓(xùn)和車(chē)輛、場(chǎng)地等準(zhǔn)備工作，調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)服務(wù)流程，及時(shí)解決新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的問(wèn)題，提升服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)，妥善處理用戶(hù)投訴。從本月起，深入服務(wù)一線開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，確保新標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。煙臺(tái)市郵政公司成立了專(zhuān)門(mén)工作組，制定新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，動(dòng)員部署新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，理順營(yíng)業(yè)、投遞、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)作業(yè)流程，做好各環(huán)節(jié)的銜接和配合，增配人員、收投車(chē)輛和作業(yè)場(chǎng)地，提升運(yùn)載服務(wù)能力與效率，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。

[責(zé)任編輯：董迪、于國(guó)奇]

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