濟南市民劉先生反映,自己12歲的孩子花6500多元錢買了4399一卡通游戲充值卡,自己卻完全不知情,劉先生想退款,但是多次撥打客服電話都未聯系上。據了解,網絡游戲虛擬貨幣被禁止賣給成年人,但該游戲充值卡是否在此列存在爭議。14日下午,記者介入后,4399廈門總部回應,此種游戲充值卡不禁止未成年人購買,但會酌情給劉先生退款。

還房貸的一萬元不見了

劉先生介紹,今年2月,自己放在家里的1萬塊錢不見了,這才知道被孩子拿去買了游戲充值卡。“這一萬塊本來是還房貸的,沒想到孩子自己去花園路上一家商店,買了一種叫做4399一卡通的游戲充值卡。”劉先生告訴記者。

據了解,小劉今年才12歲,今年春節后,他去花園路上這家商店前前后后買了十多次充值卡,總共花了6500元。

劉先生質疑:孩子還是未成年人,商家怎么可以隨便銷售游戲點卡?

想退款卻聯系不上客服

劉先生找到店家希望能退卡,但是店主表示密碼區已經刮開,沒法退了。3月14日下午,生活日報記者來到了位于二環東路和花園路交界口的這家商店,店門口掛著“游戲點卡煙水”的牌子。店內空間很小,在透明玻璃櫥窗內有十多種游戲充值卡。店主告訴記者,劉先生反映的情況的確是事實。“這些卡我們也是從批發商那進的,卡上沒寫不能賣給未成年人,孩子來時說是自己的壓歲錢,有錢誰不去賺呢。卡已經刮開了,我們也沒法給退。”店主告訴記者。

事發后,劉先生又給4399游戲客服打電話,“打了多次,客服電話都打不通。”

商店中待售的4399一卡通充值卡

家長認為不該賣給孩子

劉先生認為,孩子是未成年人,商家不應該向其出售游戲充值卡。據了解,網絡游戲虛擬貨幣被禁止出售給未成年人,但4399游戲一卡通是否屬于網絡游戲虛擬貨幣,存在爭議。

記者從其他途徑了解到,濟南市文化執法局工作人員曾對此做過解釋,游戲點卡本身并不是網絡虛擬貨幣,網絡游戲虛擬貨幣的管理有相關的管理規定,而對于游戲點卡,并沒有相關執法依據,只能通過勸阻方式來避免商家對未成年人銷售。

公司總部稱銷售不限年齡

14日下午,生活日報記者多次撥打4399客服,但未能接通。記者聯系到4399一卡通山東省總代理,工作人員表示對此事不清楚,相關事情需咨詢客服。

14日下午,生活日報記者致電4399廈門總部,工作人員告訴記者:“4399游戲是面向多個年齡段的,因此充值卡也面向各個年齡段,并不禁止未成年人購買。我們也建議銷售商售給未成年人時要注意,但現實中難以管控。”

對于劉先生的要求,工作人員表示可以退款。“即便已經購買了游戲裝備,也可酌情退款。”工作人員向記者詢問了劉先生的聯系方式,表示會聯系他協商處理。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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