齊魯網(wǎng)7月19日訊(通訊員 李瑞杰 李曉君)近日，為進(jìn)一步提高一線站務(wù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，全面提升車站形象，平度汽車站組織開展了以“樹文明禮儀，展交運(yùn)風(fēng)采”為主題的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，77名站務(wù)員參加了此次活動(dòng)。

培訓(xùn)中，車站圍繞服務(wù)理念、儀容儀表、微笑禮儀、服務(wù)禮貌用語(yǔ)等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解示范，通過(guò)視頻詳細(xì)講解了日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)。隨后，在場(chǎng)的站務(wù)員進(jìn)行了模擬演練和互動(dòng)，大家共同學(xué)習(xí)文明禮儀的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。大家紛紛表示在以后的工作中，要學(xué)以致用，不斷練習(xí)，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，提升自身服務(wù)水平。

平度汽車站將以此次文明禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，全面提高車站服務(wù)質(zhì)量，以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)態(tài)度為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)，進(jìn)一步拉近與旅客之間的距離，樹立車站良好的形象。

[責(zé)任編輯：楊凡、孔冠軍]

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