齊魯網(wǎng)11月10日訊 2018年1月20日，秦先生以自己為成年兒子的名義在山東銀座天尊汽車4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A6轎車，1月22日付清款項(xiàng)的當(dāng)天交車。可是沒(méi)過(guò)多久，這輛奧迪新車就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。

新車座椅有拆卸痕跡 秦先生溝通無(wú)果

拿到車后，秦先生發(fā)現(xiàn)車輛的座椅有過(guò)拆卸的痕跡。“座椅出現(xiàn)了兩個(gè)不同的供應(yīng)商，主、副駕駛座椅的供應(yīng)商是長(zhǎng)春富維安道拓汽車飾件系統(tǒng)有限公司，后排座椅的供應(yīng)商是長(zhǎng)春一汽富晟李爾汽車座椅系統(tǒng)有限公司。”秦先生曾與廠家核實(shí)，原裝車輛為保持車輛的統(tǒng)一性及企業(yè)形象，同一性質(zhì)的配件均是同一供應(yīng)商，同時(shí)廠家還說(shuō)一汽大眾的汽車座椅的供應(yīng)商很多，但是奧迪A6只有一家。

秦先生認(rèn)為，應(yīng)該是車輛出廠后，出售前廠家對(duì)座椅有過(guò)拆卸修復(fù)。為了證實(shí)自己的懷疑，便于2018年4月21日委托北京堅(jiān)實(shí)舊機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司對(duì)車輛進(jìn)行了評(píng)估，評(píng)估結(jié)論為車輛座艙內(nèi)座椅存在多處人為拆卸、調(diào)整、修補(bǔ)痕跡。

此外，秦先生還發(fā)現(xiàn)自己的車輛尺寸與宣傳冊(cè)上不符，同時(shí)秦先生發(fā)現(xiàn)車的座椅有脫皮點(diǎn)膠的痕跡。于是，秦先生便打了全國(guó)客服進(jìn)行索賠，但客服回復(fù)關(guān)于點(diǎn)膠修復(fù)座椅，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，是人為修復(fù)，無(wú)法正常索賠。

秦先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后他曾經(jīng)找4S店工作人員交涉，工作人員稱，汽車型號(hào)不一樣，尺寸確實(shí)會(huì)有不同。但秦先生發(fā)現(xiàn)，自從提出該問(wèn)題后，4S店將所有的宣傳冊(cè)均進(jìn)行修改，不再是從前的介紹。至此，秦先生認(rèn)為4S店涉嫌銷售欺詐行為。

秦先生說(shuō)：“這件事我就是想維權(quán)，他們從別的車上拆下座椅說(shuō)明也侵犯了他人的利益，希望通過(guò)這件事可以維護(hù)消費(fèi)者的利益。”

銷售公司不便回應(yīng) 廠商含糊其辭

為了進(jìn)一步了解事實(shí)，記者撥打了山東銀座天尊汽車有限公司服務(wù)人員電話，詢問(wèn)相關(guān)情況。服務(wù)人員告訴記者，由于秦先生已與該公司走法律程序，相關(guān)信息不便透露。帶著疑問(wèn)，記者繼續(xù)撥打了一汽大眾客服電話，記者詢問(wèn)了為何銷售汽車時(shí)宣傳冊(cè)標(biāo)明尺寸與車輛實(shí)際尺寸存在誤差，同時(shí)詢問(wèn)了是否同一輛奧迪車座椅會(huì)有不同廠商裝備等相關(guān)問(wèn)題，客服人員稱，一汽大眾不斷對(duì)車型進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，具體情況需要咨詢當(dāng)?shù)?S店來(lái)獲取信息。

專家稱涉嫌銷售欺詐行為 應(yīng)訴諸法律

隨后，記者采訪了山東政法學(xué)院的穆虹教授。在聽(tīng)完案件陳述后，穆虹教授表示，此案件存在銷售欺詐行為。“作為一輛新車的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是原廠，任何地方被換裝過(guò)都應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者。如果車的座椅被換而沒(méi)有事先告知，我認(rèn)為是存在欺詐的。”穆紅教授告訴記者，國(guó)家的欺詐標(biāo)準(zhǔn)是有認(rèn)定的，包括主觀故意欺詐和客觀欺詐事實(shí)。此案件從這兩點(diǎn)上可以認(rèn)定。同時(shí)穆教授鼓勵(lì)秦先生應(yīng)訴諸法律途徑解決此事。

后續(xù)相關(guān)進(jìn)展，記者將持續(xù)關(guān)注。

閃電新聞 記者 李昊

[責(zé)任編輯：楊凡、黃鵬偉、李昊]

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