濰坊新聞網(wǎng)1月22日訊 1月21日，記者從教育部門(mén)獲悉，2016年市級(jí)受理投訴量有了大幅下降，共受理1537件，與2015年同期相比下降42.56%。

2016年，市教育局以教育惠民“亮牌”服務(wù)行動(dòng)為抓手，全力打造濰坊教育惠民服務(wù)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)提升、群眾滿意”工作目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市級(jí)受理投訴量有了大幅下降，共受理1537件，與2015年同期2676件相比減少了1139件，同比下降42.56%；縣校兩級(jí)受理投訴2416件，解答咨詢36084件，辦事事項(xiàng)53922件，均比2015年同期上升40%以上；服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提升，一次辦結(jié)率95%以上，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾的教育滿意度達(dá)到98%。

此外，惠民服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。市縣校三級(jí)惠民服務(wù)體系基本建成，全市17個(gè)縣市區(qū)和1912所學(xué)校均設(shè)立了教育惠民服務(wù)專門(mén)機(jī)構(gòu)，有2142名專兼職人員參與教育惠民事業(yè)。通過(guò)教育惠民公示牌掛牌行動(dòng)，“曬服務(wù)清單”、“曬服務(wù)熱線”，直接把服務(wù)送到了老百姓身邊，變“被動(dòng)”服務(wù)為“主動(dòng)”服務(wù)，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。 (記者 王葉妮)

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