青島第九人民醫院院長潘琪

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青島新聞網2月17日訊（記者 張鳴飛）青島市第九人民醫院是一所集醫療、教學、科研、預防保健于一體的二級甲等公立綜合性醫院，近年來，醫院秉承科教興院戰略不斷強化管理，在改善群眾就醫感受及實現“病有良醫”方面取得了一定成效。

狠抓醫療質量 2016醫療責任賠付為零

“2016年，我們醫院沒有發生任何重大糾紛及醫療事故，醫療責任險賠付為零，政府綜合服務滿意度連續幾年在青島市都是前三。”青島第九人民醫院院長潘琪驕傲的對記者說。2016年，第九人民醫院出院量達6400余人次，進行手術600余例，沒有出現任何事故。一直以來，醫院狠抓醫護質量管理，嚴格落實院長查房，實施多學科聯合會診、多學科疑難病例死亡病例討論等醫療核心制度，通過醫療質量月通報等督導手段，確保全院醫療安全。

2016年，醫院全年組織院級應急培訓7次，應急預案演練16次，組織開展了徒手心肺復蘇和氣管插管的急救培訓考核，使醫療救治能力得到進一步提高。

九醫血液透析室

開展優質護理 實現差異化疾病管理

潘琪告訴記者，醫院目前正在進行以治病為重點轉為以疾病管理為重點，從醫療保障到健康保障的轉型。其中，實現精確化、差異化管理與延伸護理是轉型路上的重中之重。

2014年，醫院開展了“延伸護理公益”系列活動，護理工作者走出醫院，有針對性的對出院患者進行隨訪，提供專業護理服務，并與社區門診聯合，多渠道普及健康知識，提升社區護理服務水平。開展活動近3年來，共走訪患者家庭384人次，進行護理講座、患者聯誼20次，走進社區、站段、學校、養老院16次，有效的在治病的基礎上提升了患者對疾病的管理與對健康的保障。

2016年，醫院組織成立了延伸護理“揚帆”服務隊，派遣專人規范管理，統一服務logo、統一服務服裝、統一服務用語，樹立了醫務工作者良好的社會形象。

呼吸內科醫生查看患者情況

不斷開展新技術新項目 緩解群眾看病難問題

幾年以來，醫院陸續開設了骨質疏松專業門診、創面修復門診、咳嗽哮喘門診等專業門診，并不斷開展新技術、新項目，滿足了年均70余萬常駐與流動人口患者的就真需求。

潘琪在采訪中告訴記者，醫院的婦產科盆底康復中心推出了產后塑身、產后乳腺按摩等項目，針對腸粘連、慢性盆腔痛的患者也開發了有效的物理治療手段，口腔科開展了心電監護下的拔牙手術和牙齒缺失的種植與修復，同時與心內科密切互動，提高了手術安全性，并引進了最新的壓電陶瓷無痛超聲牙周治療儀，潔治、拋光一起完成，不傷牙骨質、牙釉質，真正的實現了無痛治療。

神經內科獲2015青島市“敬老文明號”榮譽稱號

加快信息化建設 患者就醫更便捷

2016年8月，醫院“一卡通”順利上線，門診啟用電子病歷，簡化了患者就診流程，為醫療數據共享奠定了良好的基礎。同時，住院自處繳費、查詢系統上線，患者住院明細在院內樓層可隨時查閱，進一步完善了移動醫護系統，醫生查房及護理操作更加便捷高效，提高了就真的安全性。

不僅如此，近年來醫院多方籌措資金，對醫療設備進行了更新換代，引進C型臂、DR等大型醫療設備，為臨床診斷治療提供了強有力的保證。醫院的病房樓、花園、眼科等地也進行了整修改造，使診療環境煥然一新，更好的滿足了患者們的醫療需求。

醫院開展義診講座

緊密聯系社區 加強醫患溝通

2016年，醫院公派駐專家社區坐診375次，服務社區門診1820人次，開展社區義診講座4次，為社區醫務人員培訓講課1次，受到社區基層同行的歡迎。另外，醫院不斷完善細化醫療服務舉措，改善患者就醫感受，通過電話隨訪、滿意度調查、醫患座談會等多種形式加強醫患溝通，認真聽取社會各界的意見和建議。一直以來，醫院堅持對出院病人進行一周一次的電話回訪，并設立醫德醫風意見箱，做到有報必查，有查必果的效果。2016年，醫院共收到感謝信、錦旗47次，患者總滿意度達到99.88%，比去年同期提升了0.13個百分點。

[責任編輯：楊凡、李娜]

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