3日，位于臘山北路的西姆大叔熟食店已空空如也。記者孔婷婷 實(shí)習(xí)生任杰 攝

近日，有多名市民向本報(bào)反映：西姆大叔熟食店突然關(guān)店，辦理的充值卡無(wú)處退錢。據(jù)了解，西姆大叔熟食店在濟(jì)南共有6家加盟店，目前全部關(guān)門，幾家店鋪的電話均打不通。

據(jù)市民李女士介紹，年前家里的老人曾在臘山北路的西姆大叔熟食店辦理了一張500元的充值卡，只消費(fèi)過(guò)幾次，卡里剩余380元左右，“前一段時(shí)間再去消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門歇業(yè)了。”李女士從旁邊商鋪了解到，該店關(guān)門前曾貼過(guò)一張通知，讓大家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去總店退錢。“又不是天天路過(guò)這里，應(yīng)該發(fā)短信通知一下的，就這樣突然撤走了，不會(huì)是訛錢吧。”李女士所說(shuō)的充值卡為VIP會(huì)員卡，持卡人可享受會(huì)員商品價(jià)格。隨后，記者嘗試撥打卡面上留下的電話，發(fā)現(xiàn)一直無(wú)人接聽。

除此之外，還有不少市民也辦理了西姆大叔熟食店的充值卡，金額從100元到500元不等。經(jīng)查詢，西姆大叔品牌總部在遼寧，2016年8月進(jìn)駐濟(jì)南，在濟(jì)共有6家加盟店，目前全部關(guān)門歇業(yè)，6家店鋪聯(lián)系電話均打不通。

3日下午，記者在臘山北路看到西姆大叔熟食店的招牌還在，門口貼著一張招聘啟事，雖然開著門，但店內(nèi)空空如也，僅左手邊的墻上還掛著各種熟食圖片，一名工人正在整理地上的電線，“具體情況我也不清楚，就通知我來(lái)收拾東西。”該工人說(shuō)。

“最近每天都有三四個(gè)人問(wèn)這個(gè)店啥時(shí)候關(guān)的門”，附近一超市工作人員說(shuō)，年前該店曾開門營(yíng)業(yè)，“每天都處理賣，處理完就關(guān)門了，門上貼了退款字條，讓去西市場(chǎng)總店退款。”該工作人員話音剛落，又有3名退卡市民到超市詢問(wèn)情況。

隨后，記者來(lái)到位于西市場(chǎng)的西姆大叔熟食店總店，3個(gè)卷簾門都關(guān)著。“這家店去年夏天開始營(yíng)業(yè)，開店時(shí)特別火爆，才干了半年就關(guān)了。”附近居民張先生說(shuō)，2月9日他收到短信稱充值卡不能用了，要到這家店退款，截止到2月12日。“很多人沒(méi)來(lái)得及退，16號(hào)又辦了一天，聽說(shuō)那天得有100來(lái)人排隊(duì)退錢。”該店旁邊一商戶老板稱，16日18:00以后，這家店就徹底關(guān)門了，老板再也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)，“最近每天都有十來(lái)個(gè)人來(lái)問(wèn)。”

在西姆大叔官網(wǎng)僅有一個(gè)400開頭的加盟電話，3日下午，記者多次撥打后對(duì)方才回電。一名周姓客服稱，此前，西姆大叔山東代理商在處理退款時(shí)存在一些問(wèn)題，目前由遼寧客服全權(quán)處理山東顧客的退款事宜，“顧客只要撥打我們的電話，告知卡號(hào)、辦卡姓名、聯(lián)系方式和銀行卡號(hào)，經(jīng)工作人員核實(shí)后，10個(gè)工作日左右會(huì)退款到銀行卡內(nèi)。”同時(shí)，該工作人員留下了聯(lián)系電話：024-31617147。

●律師說(shuō)法

注意留書面憑證以便于日后維權(quán)

山東魯泉律師事務(wù)所陳興田律師表示，“市民在辦卡時(shí)切莫沖動(dòng)，應(yīng)該理性消費(fèi)”，充值卡、預(yù)付卡其實(shí)就是商家以信譽(yù)為擔(dān)保的一種變相融資行為，“大家別被一時(shí)的優(yōu)惠、不切實(shí)際的口頭承諾沖了昏頭腦。”陳律師建議，市民辦卡前應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)具體內(nèi)容、價(jià)目等，注意留有書面憑證，“開發(fā)票或者收據(jù)蓋公章，以便事后維權(quán)。”

2016年8月，國(guó)家工商總局公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(征求意見稿)。針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)亂象，該條例提出，如經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場(chǎng)所遷移的，應(yīng)當(dāng)提前30天以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費(fèi)者。在此期間，消費(fèi)者有權(quán)選擇解除協(xié)議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款并承擔(dān)預(yù)付款的利息。

原標(biāo)題：“西姆大叔”走人充值卡找誰(shuí)退 濟(jì)南6家熟食店均已關(guān)門

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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